日本华媒：日本震后旅游业迅速恢复的“秘诀”

　　中新网6月13日电 《日本新华侨报》网站13日刊文说，“3.11”东日本大地震海啸的灾害，让日本的旅游业难逃劫难。震后日本旅游业能走出阴霾的秘诀主要有：信息的透明化；名人效应的危机公关；活用留学生后援团。

　　文章摘编如下：

　　近十多年来日本经济一直处于低迷状态，为了振兴日本经济，日本政府于2003年制定和实施了“观光立国”战略立法，并且出台了《推进观光立国基本法》，努力推进日本旅游事业的发展，寄希望于旅游业成为日本经济复苏的一个起爆剂。

　　然而“3.11”东日本大地震海啸的灾害，尤其是随之而来的核泄漏危机，导致赴日旅游人数“断崖式”下降，重创了日本旅游业。从事日本旅游的业者们看着电视上播出的灾区镜头，无不感叹日本的旅游业难逃劫难。

　　不过，随着福岛核电站事态趋于平缓，各国也纷纷调整了赴日游的安全提示。进入5月，日本街头外国游客的身影又一点一点活跃起来，虽然人数远远没有达到往年的同期，但是恢复速度之快叫人不得不刮目相看，原先持悲观态度的旅游业者也变得乐观起来，业内人士普遍认为，日本旅游业的恢复可能会早于预期。

　　日本旅游业究竟是如何走出这次灾害阴霾的？今后还将采取什么措施吸引更多的外国游客？近日，就这些问题“阅读中国”主笔八牧浩行专访了日本观光厅沟畑宏长官。希望能把灾后日本恢复旅游市场的经验总结出来，供中国读者参考和借鉴。

　　刚刚落座，沟畑宏长官就希望通过“阅读中国”中文网站，转达他对广大中国网友们真挚的感谢。他说日本“3.11”东日本大地震后，中国方方面面给日本灾区捐款捐物，感人的事迹比比皆是，这给了日本民众带来莫大的帮助和鼓舞。经过3个月的恢复和重建，日本灾区的状况得到了很大程度的改善。

　　秘诀之一：信息的透明化

　　当问及海外游客担心的辐射等安全问题时，沟畑宏长官说，震后日本尽最大努力及时、准确地公开相关信息。日本观光厅的网站不仅有日文，还有中文、英文等多语言版本，他们在这些网站上都公开了最新的辐射测量数据。与此同时政府的其他机构也加强了对食品、饮用水的辐射值的检查，信息数据也都及时公开，为游客创造了一个安全安心的旅游环境，这对灾后旅游业的恢复有着重要意义。

　　秘诀之二：名人效应的危机公关

　　为了准确地把地震、海啸以及核辐射等相关信息告诉世人，传递出日本灾区恢复和重建的情况，日本政府也与其他国家积极展开外交活动，保持互动。同时还借助外国媒体以及公众人物的影响力，积极邀请各国的旅游部门的官员访日，让更多的人了解日本的现状。

　　震后，沟畑宏长官也亲自带队前往中国和韩国，日本各地方的负责人也纷纷行动起来，走出国门积极推销日本旅游。正是这样“请进来走出去”的效应下，包括台湾、香港以及中国大陆，还有韩国的旅行团陆续访日，这对灾后日本旅游行业的恢复起到很大的作用。

　　谈及今后的宣传方法时，沟畑宏长官说如果请推特上粉丝人数第一的是加拿大当红歌星贾斯汀·比伯 (Justin Bieber)利用推特帮助发布日本最新旅游动态的话，其效果一定非常明显。也许今后会尝试采取这样的方法来宣传日本，推广旅游。

　　秘诀之三：活用留学生后援团

　　不仅官方，民间力量的灵活运用其作用也不容忽视。为了完善日本全国的旅游设施以及服务质量的改善和提高，日本观光厅目前正在组织一个1100人左右的留学生后援团，预定7月份将派遣他们分别前往日本全国各地，请他们从外国人的角度来给各地方的旅游部门提意见，出主意。通过这样的活动，可以帮助日本创造一个更好的旅游环境，为外国游客提供更舒适和便捷的服务。

　　同时借助新型的传媒工具，利用留学生们的海外人际关系，把日本良好的旅游环境告知出去。沟畑宏长官说这种民间的传播渠道也不容忽视，只有这样才能真正形成一个“官民一体化”的体制。

　　作为日本旅游业的管理结构的负责人，沟畑宏长官告诉记者他已经17次访问了中国。他说无论对于中国还是日本，通过旅游促进国际间的交流，其意义深远，他每一次访问中国都会深刻感受到。随着互联网的普及，这为中日两国民众之间的交流提供了方便的平台。今后希望能够多通过这样的平台交流和沟通，共同探讨一些问题，交换意见。

　　最后他说，日本正在积极创造一个更美好的旅游环境，以此来感谢所有帮助过日本的中国朋友们。同时也期待着更多的中国朋友来日本旅游。(八牧浩行)