网友发布的图片显示越南海关人员拿出了电击棒（图片来自网络）

　　央广网北京5月5日消息（记者白杰戈）据中国之声《新闻纵横》报道，刚刚过去的五一假期，有中国游客在越南芽庄机场拒绝边检人员强制收取所谓的“小费”，而引发冲突。多名旅游行业业内人士透露，其实越南边检人员向通关者索取贿赂的现象已经存在多年。

　　中国驻胡志明市总领事馆工作人员昨天表示，以往他们也接到过类似的投诉，针对这次事件，他们已经向越南方面紧急交涉，同时引导中国公民理性维权，收集相关证据。目前有关中国公民均已安全回国，使馆方面还在继续跟进这一事件。

　　5月2号晚间，在越南芽庄金兰机场准备搭乘飞机的近千名旅客，大部分是中国人。因为他们不满边检人员强制收取每人10元人民币的“小费”，引发冲突。

　　现场目击者形容，有边检人员伸手抢夺拒绝付费乘客的护照。纠缠半小时后，这一家三口付了100元人民币才被放行，有现场游客起哄表达不满，双方发生肢体冲撞，视频显示，有四川和重庆的旅客用方言喊加油：“雄起！雄起！”，还有越南的工作人员挥动棍棒。

　　中国驻胡志明市总领事馆发布消息说，事发后他们立即向越方紧急交涉，目前有关中国公民都已经安全回国。总领馆领事部的工作人员介绍，以前也收到过类似的投诉。

　　中国驻胡志明市总领事馆工作人员表示，在我的包括我前任的工作档案里面，都有类似的投诉，就是说出入境的时候，（边检人员）拿着10块钱在手上晃，然后用普通话说“小费”。每次遇到这种情况，我们都是非常严肃地跟越方工作人员说，护照是中国中央政府的财产，你扣护照是侵犯国家主权，是非常严重的。经常说这样的话，所以现在基本上，对方不敢动我们的护照了。

　　部分国家有向服务业者付小费的习惯，但是边检工作人员强制收费，属于索取贿赂。多名旅行者介绍，越南边检人员向通关者索取贿赂的现象已经存在多年。今年4月刚去过芽庄的四川游客李女士说，经过导游提示，游客一般会把10元人民币夹在护照里，递给工作人员，“主动准备10块钱，他们看到没有钱会伸手问你要，向你指指点点让你给钱，给了办得挺快的。”

　　李女士说，虽然被强制收费感觉很过分，但多数人认为十块钱金额不大，为了顺利通关，通常选择接受。

　　李女士介绍，当时他就把不给钱的人的护照放在一边，不理你，叫下一位。没有谁去投诉，回来之后我们跟导游说了，他就说“就这样，都是这样的。”所以我们就不了了之了。

　　李女士说在今年遇到过一群集体抗议最终没有付费的游客。李女士描述了当时的景象，“闹得挺厉害的，后边就有一段的人没有给，再后面又有人在给了。边检工作人员太过分，太嚣张了，明目张胆地问你要小费。”

　　台湾媒体也曾经报道，一些东南亚国家的海关边检公开索贿成为常态，重点针对中国大陆和台湾游客。熟悉旅游行业的网民“四把刀”介绍，这可能是多年来形成的潜规则。

　　网民四把刀说，最早的时候大家都是跟团出关，导游会给海关（边检）的人一点小费，就能有一个特别通道，整团过比较快，行点贿图个方便。这样之后越南人就觉得中国人是一定要交钱的，也是应该交钱的，已经形成这样的潜规则了，每个人都交钱你为什么不交钱？像这种情况，他就会很恼火。如果当时身边都是中国人，前后的人都交，也不觉得不舒服，但是如果前后都是外国人，结果只有自己被要求，就会很奇怪。

　　越南方面目前没有回应这次事件，也没有接受媒体采访。中国驻胡志明市总领事馆领事部的工作人员介绍，在处理这类事件的过程中，他们会引导中国公民理性维权，收集相关证据。

　　中国驻胡志明市总领事馆工作人员表示，我们在实际操作当中会提醒我们的公民，如果遇到刁难的情况下，还是人身比财产重要的原则来处理。同时我们会提示一定要注意保留证据，但实际上保留证据有一定的难度，因为边检口是不允许拍照的。但我们会要求当事人至少书写一份申诉书，包括记住是几号通道、几点。我们会根据这个东西跟越方提出交涉，让他们回去查值班记录之类的，进行相关的处理。目前来讲对他们是有一定威慑力的，我们感觉到这样的案件的，报案的数据是呈下降趋势的。

　　这名工作人员介绍，他们对于中国公民的求助都会尽力解决，以往的类似事件会收到越南方面的回复。“我们几乎是每案必追。根据外交惯例，他们也不会过多讲太深入的东西，一般就是讲‘已经批评了’或者怎么样。”

　　这次事发之后，中国驻胡志明市总领事馆也一直在和越南方面保持沟通。