【环球时报综合报道】美国新闻学会近日发布的一项调查显示：在将近20年的时间里，美国新闻媒体的公信力总体呈现下降趋势。在全美重要的公共机构或组织的排行榜中，新闻媒体公信力几近垫底，排名仅比国会略高。究竟是什么原因让“信任的小船说翻就翻”？受访者普遍表示：新闻事实不准确、舆论导向存在偏颇是其中两个重要原因。

　　调研统计显示，52%的受访者认为新闻媒体“可信度有限”，41%表示“很难相信新闻媒体”;只有6%的人对新闻媒体表达了较高程度的信任。美国新闻学会的官方网站说，这组数据和同类调研的相似度很高：盖洛普民调机构去年9月的一次调研显示，60%的受访者要么对大众传媒的信任度很低、要么完全无法信任;表达较高信任度的群体仅占7%。

　　新闻学会发布的调研报告还对比了受访民众对美国其他公共部门的信任程度。一张图表显示，美国公信力排行“三甲”分别为军方、科学界和最高法院，对三者表达“高度信任”的受访者比例分别为48%、35%和26%;组织性强的宗教机构、银行金融机构分列第四和第五位。新闻媒体的公信力列倒数第二，国会倒数第一。

　　分析认为，民众对美国媒体信任度的整体下滑，同媒体受众养成的“合理的怀疑精神”有很大关系。通过对比不同受访群体特征，专家发现：“低信任度”的受访群体对新闻报道质量的要求要高于其他群体。在前者看来，一篇可靠的新闻报道要具备如下几个重要条件：内容详实完整、事实陈述准确、观点表达均衡、文字清晰明确。而对新闻媒体表达“高信任度”的受访人群中，49%的受访者更加关注新闻报道的“娱乐性”，这个比例远高于其他受访人群。

　　在调研过程中，受访者被问及：究竟是哪些时刻让他们对某篇报道或某个媒体失去信任？对于这个问题，大多数受访者说不出具体事例。只有不到四成的受访者通过切身经历表达了自己对新闻媒体“丧失信任”的原因。其中，主要原因可归结为两类：新闻报道内容不够准确、新闻导向存在偏见。25%的受访者说，曾亲自挑出新闻报道中的事实性错误;26%的受访者曾发现某篇报道的观点有失偏颇，甚至趋于“一边倒”。此外，新闻报道中存在“冒犯性”内容、内嵌广告过多或带有欺诈性，以及网站访问设限不便阅读、发送邮件或其他无用信息，也是导致受众对美国新闻媒体印象打折扣的原因。

　　调研显示，一些美国民众对新闻媒体报道的错误容忍度非常低。一名受访者表示，自己会对劣质的报道感到愤怒和恐慌，继而质疑发表这篇报道的媒体的整体情况，“我不禁会想，他们会不会还报错或隐瞒了其他的内容？”多名受访者表示，一篇糟糕的新闻报道或一档糟糕的新闻节目，足以使自己对相关媒体的信任丧失殆尽。还有人举例说，假如某档节目的主播给自己留下不好的印象，自己很可能会对整档节目“取消关注”。

　　也有相当一部分受访者对新闻媒体表达了合理的预期。他们并不指望媒体能做到绝对完美，却十分看重媒体如何处理自身犯下的错误。在该类人群看来，敢于对错误开诚布公并进行及时纠正的新闻媒体，会提升自身的公信力，给受众留下负责任、值得长期信赖的印象。

　　【环球时报驻美国特约记者 丁磊 环球时报特约记者 刘皓然】