今年春节前，姜女士在天猫商城一家名为蓝布坊的童装店给两岁半的儿子买了一套衣服。可孩子穿上新衣后，却总喊“疼”。 3天后，姜女士无意间拉扯孩子的胳膊竟然被扎了一下，经仔细检查，在新衣衬里发现了一根约一厘米长的钉子，这让姜女士后怕连连。

疑问

过年穿新衣，为啥孩子总是喊疼

春节前夕，大连市民姜女士准备给两岁半的儿子选一套新衣服过年穿。她在天猫网上商城挑选了很久，最终在一家名为蓝布坊的童装店给买了一套衣服：一件加绒牛仔裤和一件PU夹克，其中夹克花129元钱。除夕当日，姜女士就给儿子换上了新衣服。“穿上新衣服没多久，孩子就一直喊‘妈妈，疼！ ’”姜女士说，儿子刚刚两岁半，说话还不清楚，更表达不出来具体哪儿疼，她在孩子身上翻了翻，也没发现有何异常，以为就是身上粘上了毛刺儿，给孩子吹了吹，并安慰几句。直至孩子穿新衣服的第三天，姜女士拉儿子胳膊时，无意间发现了问题。

惊讶

新衣里居然有根一厘米长的钉子

据姜女士介绍，那天她带着孩子到外面玩，担心孩子跑摔倒，无意间拉了一下孩子的胳膊，可就是这么一拉，她的手指被什么东西扎了一下，特别疼。这引起了姜女士的注意，她赶紧给孩子的新衣服脱下来仔细检查，摸来摸去，发现孩子衣服的衬里有异物——一根铁钉，这让姜女士大惊失色。“那根铁钉足有一厘米长，挺粗的，就这么裹在孩子衣服里面，实在是太可怕了。 ”姜女士说，看到铁钉她才恍然大悟，为何儿子一直喊“疼”。她在自责自己的粗心时，也越发地气愤：“衣服里的铁钉哪里来的？生产制作时商家是如何检查的？ ”想到这些姜女士立即向网店反映了此事。

维权

卖家先是不理，之后给退15元钱

发现铁钉当日，姜女士就立即与网店取得联系，说明了情况后，客服先是对姜女士的投诉选择沉默。随后几日，姜女士换了其他的“旺旺号”与客服联系，客服才给予回应，经过简单慰问后，客服表示，可以对姜女士做出88折的赔偿。

“衣服一共129元钱，打88折，算起来赔偿15块钱。 ”这种处理方式让姜女士无法接受。姜女士表示，虽然铁钉并未给孩子造成明显的伤害，但如果发现不及时，铁钉在衣服里乱蹿，孩子一旦摔倒，铁钉就有可能扎伤孩子。姜女士认为网店应该对此有个解释。经过多次与网店交涉，最终姜女士得到的答复竟是：“不谈了！ ”

处理结果

向天猫客服投诉 网店全额退款

反复与网店协商无果后，姜女士选择向天猫商城进行了投诉。最终，商家决定给姜女士购买的这件衣服全额退款。虽然钱退了回来，但姜女士对此事依然耿耿于怀。“孩子的衣服上有铆钉配饰，但与裹在里面的铁钉完全不一样。 ”姜女士认为，商家出现这样的事情绝非个例，她提醒其他家长，网上购买儿童衣物要多留意。

昨日，记者登录天猫商城，找到了这家蓝布坊旗舰店，店内主要经营童装。当日姜女士给儿子买的那件夹克累计销售量为703件，累计评价313条。记者逐一浏览了买家评价，部分网友反馈衣服不错，但也有部分网友表示，“衣服味道大，线头多”。