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继上半年跨界与日本全日空强强联手、推出“TapTop商品保管服务”之后,Laox(乐购仕)下半年再次跨界与中国携程旅行网合作,成立携程首家全球购会员服务中心,为赴日旅游购物再添薪火。
9月20日,Laox株式会社与中国携程旅行网在日本东京Laox新宿总店召开新闻发布会,宣布正式成立携程全球购会员服务中心,首家试点服务中心将落户Laox新宿总店。
Laox株式会社董事长罗怡文表示,近年来中国赴日旅客已经不再拘泥于单纯的购物以及“打卡式”的景点观赏,而是越来越倾向于深度游、体验行。考虑到游客需求的转变,秉着传递日本品质生活的初衷,Laox携手携程,在人流量最大的新宿总店尝试开设了这样一个会员服务中心,就是希望能让广大顾客在日本有一个更加便捷舒适的购物体验。
携程旅行网高级副总裁章婷婷表示,携程全球购会员服务中心在日本Laox新宿总店的设立,不仅是对“购物+”的扩充,也是积极响应携程“旅游+”服务的第一步。未来,携程全球购还将基于顾客的多样化出行需求,联合全球其他合作商户增设会员服务中心,将这套服务纳入完整的体系之中,联合外汇、退税等消费服务,全方位优化顾客的旅游消费体验,实现旅游服务的闭路循环。
据悉,早在携程全球购成立初期,携程就已与Laox建立了积极紧密的合作,双方在出境游购物领域有着广阔的合作背景和市场。日本政府观光局统计显示,7月份中国赴日旅游人数创纪录地达到73.14万人,单月第一次超过70万人;今年1至7月份中国赴日旅游人数高达380.79万人,同比增加了38.2%,其中第二季度,20岁至30岁之间的中国年轻女性游客占比超过40%。
对此,罗怡文表示,未来Laox将会协同更多合作伙伴,进行服务上的改良和尝试,将Laox打造成为一个注重体验和服务的品质生活体验店,进一步挖掘顾客需求,从原先的购物优惠覆盖到购物场景,全方位打造“购物+”概念,让顾客享受折扣和服务的双重福利,并将日本优质的产品和服务传递给顾客。(李子晨)
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