新华社旧金山１２月２９日电（记者马丹）美国阿肯色州调查人员最近两次要求亚马逊公司提供一名犯罪嫌疑人所用“亚马逊回声”智能音箱的用户数据，希望从中发现破案线索，但均遭拒绝。

据美国媒体２８日报道，阿肯色州本顿维尔市警方正在调查詹姆斯·贝茨涉嫌于２０１５年１１月在家中杀害一名友人的案件，被控一级谋杀罪的贝茨将于明年３月受审。调查人员认为贝茨家中的一个“亚马逊回声”智能音箱有可能记录了与案件相关的声音，因此向亚马逊公司发出搜查令，要求提供用户音箱在案发前后的电子数据，包括音频、转录文字或其他文本记录。

“亚马逊回声”是一款语音控制智能家居设备，内置亚马逊开发的“亚历克萨”语音助理功能。用户通过语音与“亚历克萨”对话、发出请求，“亚历克萨”做出相应回应，比如查询天气、播放音乐、开关照明等。“亚历克萨”把与用户互动的音频传输到云服务器，并在云端对用户的音频输入和其他信息加以处理和保存，以便对用户的语音指令作出反应。用户可以按亚马逊提示，自行操作删除已保存的音频记录。

亚马逊向调查人员提供了贝茨的基本帐户信息和购买记录，但拒绝提供这部设备所记录的通信数据。这家总部在华盛顿州的电商巨头在一份声明中说，在没有对其送达合法且有约束力的要求的情况下，公司不会交出用户数据。亚马逊还表示，它理所当然地反对那些过于宽泛或不恰当的要求。

另据警方说，贝茨家中还有其他一些智能家居设备，他们检查了其中一个智能水表，发现案发期间用水量大增，由此怀疑嫌疑人用水冲洗作案痕迹。

此事再次凸显了智能设备制造商与执法人员之间存在维护用户隐私与犯罪调查的矛盾。

有分析指出，美国执法人员在犯罪调查中早有搜查计算机、智能手机等电子设备的做法，但试图从像“亚马逊回声”这样的声控智能家居设备中寻求办案证据还是第一次。这类物联网设备在用户私人空间里总是处在“倾听”状态，如何对待这类个人隐私将成为新的问题。