【环球时报综合报道】人工智能(AI)将取代人类的工作？也许没那么快。据美国《华尔街日报》8日报道，美国许多科技行业人士坦承，虽然他们对外宣称是“人工智能”，实际上背后却在用人力来处理许多工作。

　　报道以本月初谷歌邮件泄露丑闻为例称，为了优化自己的服务体验，一些基于谷歌邮箱Gmail的第三方App允许其员工阅读用户的邮件。涉事公司负责人表示，让员工阅读用户的电子邮件已成为此类数据公司的“潜规则”。但他解释说，这么做是为了改进软件算法，训练人工智能系统，所以工程师们只是“偶尔查看用户的电子邮件”，也就是让工程师辅助人工智能。

　　但并不是所有人类都只是在“辅助人工智能”。2016年，彭博社曝光创业公司X.ai推出的“人工智能私人助理”Amy背后实际上有一支不眠不休的人工团队。Amy号称可以帮用户完成会议安排和发送电子邮件等简单任务，但受访员工称，自己需要每天工作12 小时，假扮Amy完成这些单调乏味的工作。

　　2017 年推出商业费用管理App的Expensify公司也承认，它一直使用人工来处理一部分它对外声称用“智能扫描技术”完成的收据转录工作。事实上，他们是将用户上传的收据扫描成照片，然后由低薪工人手动浏览和抄录完成。

　　科技公司为什么要这样做？首先是为了装成行业翘楚，吸引关注和投资。英国《卫报》称，“这是他们不会告诉投资者的小秘密。”美国一家创业公司总裁格里高利曾开玩笑说：如何创办一家AI公司？第一，雇一群低薪者假扮AI;第二，等待AI被开发出来。除了比较功利的动机，还有一种原因是，心理学家发现当用户以为自己面对的是机器人时，会更容易放下戒备，在涉及敏感话题时会表现得更加明显。(章树)