深圳气象局官网被评"最可爱" 回帖亲切幽默

气象台工作人员很珍惜在网络上与公众交流的机会。（资料图片）

　　精彩问答

　　网友：我想请问一下今年的11月份的天气如何，预计11月份会照婚纱照，不知道到时天气如何，会不会冷。

　　管理员：您好，预计11月最低气温8~10℃，大致出现在下旬，根据本站首页预报选一个晴朗(一般预报多云就不错)的日子出去，应该还是挺适合的。

　　网友“冯凯”：天气真是越来越凉了，公共巴士也不知怎么了，空调还是开得特别凉，气象台的同志能否和巴士集团沟通一下，空调开得合适才行啊，你们也注意添衣，小心感冒啊。

　　管理员：您好，谢谢您的关心。您提出的问题我想通过跟司机沟通也能解决，实在不行您可以向交通运输部门或公交公司建议，天气凉了大家都是有目共睹的。

　　深圳气象局和网友交流的平台是在该局官网的“公众参与”板块，表面上与其他政府网站并没有不同，里面有各种各样涉及气象的问题，有的内容甚至是尖锐的质疑。

　　对于网友的提问，深圳气象网基本都是当天答复的，对于气象方面知识的交流，管理员回答得更加详细。甚至在周末或者晚上11时左右，他仍然在进行回复工作，还会道一声“抱歉，现在才看到您的咨询。”

　　深圳气象局的官网颠覆了人们对官网的看法，大家突然发现——官网原来可以“很可爱”，也因为这样，气象局的官网近日在网上走红。

　　管理员回帖巧妙而有趣

　　在深圳气象局的官网上，管理员和网友的交流的确有“与众不同”之处——

　　网友sam：元宵节才来温暖，有何用？农历新年温暖才能对得住春节这个名称。

　　管理员：那确实。但各人的感受可能还是有差别的，比如个人印象中小时候的春节天气都是比较冷的，反而是这些年春节大都晴好温暖的天气让人感觉少了年味。不过今年春节深圳的天气确实过于阴冷了。

　　网友“石桥头”：几时深圳下雪啊？

　　管理员：您好，不知道您是因喜欢雪而想下雪呢，还是想提前知道有所防御？若是前者，您最好冬天能适当地到北方去度假，感受一下北国风光；若是后者，你应该庆幸你身在深圳。

　　因为管理员的诚恳直率，近来不少网友留言表达鼓励和赞赏，大家都开始好奇管理员到底是个怎样的人。

　　网站要严谨交流应亲切

　　陈申鹏就是网友所好奇的管理员，他是2008年从南京大学气象系本科毕业的小伙子，气象局公众参与的回复工作都是由他一人完成的。

　　市气象局网站“公众参与”板块于2009年设立，该局科技发展处处长张小丽说，以前气象局也有论坛以供公众交流，分别由各处室的工作人员负责，但是往往会出现回复不及时的现象。于是在2009年设立板块后，就由陈申鹏一人负责。“但是他比较年轻，有些问题可能回复不了，我们每个处室都有专人为他提供参考。”

　　受到网友格外关注，气象台被誉为“可爱的官网”，陈申鹏的感觉是“受宠若惊”，“可能是因为自己比较有耐心吧。”陈申鹏说。

　　为什么在周末和晚上还会进行回复工作？陈申鹏说，自己也是个爱上网的人，平常就爱在论坛活动，自己发帖也希望别人回复，有时在家看到有咨询，按照轻重缓急，都会尽快给别人解答。

　　张小丽称，气象局除了在气象日等时期与公众有所交流外，平常的机会很少，因此对与公众交流的机会便十分珍惜。“政府网站一般是严肃的，但是在公众交流中，像人与人一样的亲切，那不是也很好吗？”

　　专家意见

　　深圳大学当代中国政治研究所汪永成说，以往政府网站给人的印象是严肃、一板一眼的，这是一种行政文化的体现，气象局官网在网民眼里的“独特”是因为亲切。

　　汪永成表示，政府网站在面对公民时，公民提出的一般都是“市民化”的问题，官网不如也以市民化的方式进行回答，这样给人的感觉也会更好。如今提倡的“服务型政府”，对民众提出的问题，进行快速、有效的解答，这也是个基本的要求。(文/记者龙锟)