铁道部新规被指忽略乘客感受 倒卖废票猖獗

视频：铁道部新规昨起执行 旅客质疑退改签规定

　　铁道部新规实施第一天 记者调查发现 普列乘客迟到票作废惹争议

　　票贩倒卖废票仍猖獗

　　昨起，新修订的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》开始执行。“新规”中，“购儿童半价票身高标准上调”引得一片叫好，而与此同时，“新规”中“普列乘客迟到车票作废”的规定，却引发乘客争议。此外，记者调查发现，虽然“出站时车站回收车票”的条款已被删除，但票贩收废票倒卖的情况依然猖獗。

　　调查1

　　乘车迟到票作废惹争议

　　新规被指忽略乘客感受

　　“我还真不知道什么新规定，以前迟到了还能改签，但这次除了257元的票钱作废外，改签的路也被封了。这会儿重新买票，还不知道要等到什么时候才能买上。”昨日下午6点30分，在北京站西侧售票大厅，误车的林先生一脸沮丧。

　　林先生称，他几天前就买了回大连的车票，因为去火车站的路上堵车堵了20多分钟，等他赶到进站口，已过了开车时间，“想改签下趟车，没想到工作人员硬邦邦抛出来一句：这票作废了，不能改签，铁路有新规定。”

　　“误了车，最难受的是乘客，铁路部门是不是得考虑一下乘客的感受啊？”昨日，在北京站售票大厅26号退票窗口，林先生朝窗口喊了一句话，但忙碌的工作人员无暇回答。拉着行李打算离开的林先生说，他感觉铁路的“新规”，只方便了铁路部门。

　　普列动车被指待遇不同

　　昨日，在北京站售票大厅退票窗口前，记者随机询问了近10位退票的乘客，是否清楚此次新规的具体规定，过半乘客表示并不知情。

　　排在退票队伍中的张先生听说开始执行新规后，一脸质疑之色。随后，张先生直接走出队伍，到咨询台询问，得到的答案是：动车乘客迟到，可以改签当日的其他车次，但普通列车乘客一旦迟到，手中的车票只能被作废。“这也太不公平了，为什么动车乘客迟到了还能改签票，普通列车的车票就不行？随便想想，全国还是坐普通列车的人多。”昨日，张先生咨询过服务台后仍不死心，最后又到退票窗口询问了一番，得到相同的答案后，气愤地离开。

　　调查2

　　票贩倒卖废票依然猖獗

　　贩卖废车票供人报销

　　虽然铁路部门此次新规中，已将“出站时车站回收车票”的内容删除，但记者注意到，在北京西站北二出站口，票贩倒卖废票仍旧猖獗。

　　昨日上午11点，一名叫卖地图的中年妇女见记者在人群中转悠，主动上前搭腔询问“要不要报销用的火车票？”当记者表示有兴趣后，该妇女神秘地将记者拉到角落里，声称自己手中有大量废车票。记者表示，只需要12月1日的火车票，该妇女称：“单张票款高的票现在还没有，如果需要，你等半小时，我去给你找。”不到半小时，该妇女手握300多元的当日车票递给记者，要价10元。

　　出站口强收乘客废票

　　随后，记者跟随该妇女来到北二出站口，只见两名男子一左一右站在出站口门外，站内的出站检票员在里面剪完票后，将票重新递回乘客，而这两名男子待乘客出站，便直接伸出手去拽乘客手中的票，一趟列车的乘客出站的工夫，这两名男子手中已“收”到厚厚的一摞车票。

　　记者随即向一位刚被拽走车票的河北籍女孩询问，为何要将车票给这些收票的人。该女孩说，她以为要票的人是火车站的工作人员。

　　一晚能收十万元废票

　　下午两点，一名腿部有残疾的男子让记者跟随其离开北二出站口，等走到距该出站口200米远时，该男子直接在地下出站大厅墙角的一排棉被上坐下，随即从挽着的牛仔裤裤腿中翻出一叠车票。

　　此时，一名便衣警察走近，看到残疾男子手中捏着票，呵斥其将车票撕掉。残疾男子无奈，只得将手中的废车票撕掉。

　　待警察走远，该残疾男子指着地下出站大厅墙角纵横数十米的被褥说，“我们这就是赚个吃饭钱，你看这一排被子，常在这睡的人，都是干这个的。你只要说要多少票，只要一晚上工夫，十万八万的票不成问题。”

　　调查3

　　儿童票标准“长高”获好评

　　昨日上午10点30分，记者在北京西站检票口发现，标有1.5米的新测量标尺已经贴出，而1.4米的旧标尺的痕迹仍隐约有痕迹。晚上7点，在北京站进站口，记者注意到，进站检票口的新身高测量标尺也已经更新，在标尺处，写有“又长高了”等字样，标尺周围还画有一只大耳朵兔子，颇具童趣。

　　新规调整的一个重点，便是儿童购买半价票的身高限度提高了十厘米。在采访中，带着女儿旅行的王先生告诉记者，女儿1.26米，买的是半价票，“我觉得这调整挺好，现在的孩子营养好，显高，这条新规改得好。”