媒体称政府网站存在政民互动不畅等三大软肋

漫画：政府网站为何都“休眠”？

　　由中国软件评测中心完成的中国政府网站绩效评估报告日前发布，通过对我国全部部委、省级、地市级政府网站，以及部分区、县级网站(共计880家)的评估表明，我国政府网站还普遍存在三个方面的软肋。

　　信息公开方面。首先是信息更新不及时，有的网站的政府令栏目仅更新到2006年，有的需要时时更新的栏目，在同一时间批量更新，以后信息公开内容便没有更新过。其次是信息不准确，不少网站公布的行政事业性收费、法规政策、人事信息、政府采购、机构概况、办事流程及时限等信息不准确。

　　民生和企业服务方面。政府网站普遍存在公共服务能力较弱的问题，教育、劳动和社会保障、交通出行、公共事业等服务栏目内容单薄，有的部门名称、地址、联系方式、收费标准存在不准确。如，某市政府网站提供的劳动仲裁办事指南依旧显示“办理机构：市劳动局”，而实际已变更为人力资源和社会保障局，信息严重错误。

　　政民互动方面。政府网站普遍存在在线咨询渠道不可用的问题，如某网站在线咨询链接打不开，渠道不可用，或者网站没有对公众咨询投诉留言进行公开，留言用户无法查询咨询结果等。此外，网站对公众留言答复质量不高，有的网站还存在推诿、敷衍现象，不能实质性解决公众问题。

　　负责该项评估的信息系统评估评价中心主任周亮告诉记者，中国政府网站绩效评估这项工作从2002年就开始了，是由当时的国务院信息化工作办公室委托进行的，现在则归工业和信息化部主管。

　　周亮介绍，总体上看，我国政府网站的拥有率在稳步上升，信息内容在不断丰富，用户的认知度也在提升。“比如，2006年之前，很少有政府网站开设在线办事、网上服务的功能，现在正在逐渐多起来，这都是进步的地方。但是民众对政府网站的要求越来越高，网上政务也成为大势所趋，从这个角度看，政府网站需要改进、完善的地方还有很多。”

　　“当然，我们也有许多网站办得很不错，比如部委里的商务部、国家质检总局，省级政府里的北京市、广东省，地市一级的苏州市、佛山市；区县层面的北京大兴区、扬州仪征市等。希望在本次政府网站绩效评估中排名靠后的网站多向他们学习。”周亮说。(半月谈网 高远至)