神州租车：建立完善体系 树立行业标榜

    在2010年的下半年，随着大量资本的入驻，在国内一直处在不温不火状态的租车行业，开始呈现出火爆发展的趋势，被人们称为“朝阳产业”的汽车租赁市场开始向着美好的明天冉冉升起。神州租车总裁陆正耀认为，租车行业已经面临着一个井喷式发展的关键时刻。
　　中国的租车需求虽然在过去一直存在，但是相较国外我国汽车起步还是比较晚。但从2002年开始，中国的汽车工业开始快速发展，汽车价格不断下降，政策、消费理念、道路体系、GPS导航等方面的很多制约因素也都得到了非常大的改善，租车行业这颗“朝阳”已经渐渐具备了冉冉升起的条件。面对国内人口基数大、国土开阔等有利于汽车租赁市场发展的有利条件，作为国内领先的汽车服务提供商，神州租车也在不断完善自身的服务体系，以引导国内租车业向一个系统化、规模化的方向发展。
　　客户体验和成本控制相结合，是租车企业发展时考虑的关键点。作为业内最大的企业，神州租车同样在发展的过程中极力做好两者的完美结合。在所有的租车企业中，都想尽可能地把成本降低，降低成本一方面需要提高运营效率，另外就是企业要形成规模。在这两方面，神州租车“两证一卡”的成熟运作模式和联想控股12亿注资就把这些问题逐一解决了。而对于客户来说，真正实惠的服务不仅来源于低廉的价格，更来自于良好的服务品质，而这也是神州租车完善服务体系的重点所在。为此，为了方便客户还车取车，神州在43个城市建立了300多个网点，并且在车况方面，保证所有车辆都是三年内的新车，安全上更有保障。
　　上述都只是神州租车的完善服务体系的众多努力之一，但和国外进行比较的话，我们还是存在一定的差距，对于神州人来说，要引导中国租车行业步入一个完善的服务体系，还必须脚踏实地一步步走下去。