2011-02-11 14:26:00 作者:项锐 来源:人民网
人民网温州2月10日电(记者 项锐)家乐福、沃尔玛超市“价格欺诈”在消费者心中造成的不良影响尚未远去。昨日,记者两次暗访好又多超市温州分店欧洲城店发现,部分商品存在低价促销、原价销售现象。
第一次暗访:提醒后,营业员减去促销价
昨日下午3时许,记者在好又多超市欧洲城店共购买9件商品,其中可伶可俐商品两件,分别是洁面乳和洗面露,合计37元。按照旁边一张黄色方块纸上的提示:购买可伶可俐系列产品满25元减5元,活动有效期为2月3日至2月17日,也就是说记者只要花费32元就可以买到上述两件商品。
最后结账时,加上记者购买的其他7件合计88.6元的商品和一个0.3元的塑料袋,总价应该为120.9元,但是营业员第一次给记者结算时,显示收费125.9元;直到第二次打出收费单据,才显示记者总共花费120.9元。
为何会有两个价格,而且第一次结算的总价比记者实际消费的要高?因为营业员没有将优惠价扣除。
第一次结账后,记者提醒营业员可伶可俐系列产品满25元减5元的促销事实,营业员从抽屉里拿出一张传单,上面标注着一些促销产品的价格,随后默默地从清单上减去5元。由始至终营业员没有就此事向记者解释一句。
第二次暗访:没有提醒,原价销售
昨日晚上7时,记者再次来到好又多超市欧洲城店。这一次,记者购买的产品中同样包含有一件可伶可俐的商品——33元的保湿露。
结账时,记者没有将该商品正在促销的事实,向营业员提及。最后账单上显示,33元的可伶可俐保湿露仍是按原价销售,没有减去5元。
记者的两次消费经历并非个案。2月7日晚上,网友“莫小饭”在温州当地一论坛发帖,讲述了自己当晚遭受的低价促销,原价销售的经历。
“莫小饭”在帖子中说,因为有注意到前段时间发生的家乐福超市“欺诈消费者事件”,所以付款时,看了下购物清单,结果真的发现了问题,“买的东西中有可伶可俐的产品,说是满35元减5元(应为满25元减5元,记者注),还有一瓶木糖醇,原价9元标价7.9元,结果发现清单上,可伶可俐仍旧是原价,木糖醇也是9元,问收银员是什么原因,那小姑娘理直气壮的说她不知道”,“后来来了另外一个收银员,简单的一句对不起然后把多收的钱退给我们就打发我们了,并没有给任何解释”。
网友的跟帖显示,很多人都曾遭遇过这样的经历。网友“阿榕”说自己买过几个标价9元多的衣架,结果回家一对清单,一个衣架要25元多。网友“Zebra.ly”说,自己买过一款尿布,商家说是减5元,结果回家一查清单,也是没有减掉。
跟帖中除了讲述经历外,更多的网友则是对这种“无处不在”的现象的无奈,认为“只要是超市,(消费者)都要小心”。不少消费者表示,大家以后买东西一定要小心,看清楚了再付款!
记者手记:
去超市购物大家图得是方便、便宜,如果碰到促销、降价的商品,即使不买,也会多看几眼,万一正好是家里需要的,看着满多少减多少的鲜艳提示,说不定还真多买几件。商家的促销策略也是如此。
问题是你去超市肯定不是买一两件商品,一个小时之后,等你结账时,说不定手推车里已经塞得满满当当,谁还记得哪件商品是有“满减”活动的?回到稿子中涉及的可伶可俐产品,其主要的消费群体是年轻男女,他们更没有小心翼翼到像家庭主妇般,拿着清单站在超市门口一件件的核对,看超市是否把该给的折扣给了。出于对大型超市的信任,当然很多消费者也没有这种习惯。
但是现在开始消费者要留个心眼儿了,家乐福、沃尔玛超市的“价格欺诈”还历历在目。而记者昨日的两次暗访经历,也让人对好又多超市欧洲城店的经营行为不得不产生同样的疑问!
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