亚洲航空网上抢票反而更贵 是促销还是忽悠

　　据经济之声《天天315》报道，网上机票大促销，宣传低价却卖出高价，声称系统出错误，但是却迟迟不退款。本期《天天315》权威调查：亚洲航空网上抢票，是促销还是忽悠？

　　现在网上种种促销、秒杀、抢购活动层出不穷，在为消费者带来实惠的同时也产生了很多问题。最近我们接到消费者丁先生的投诉，他参与了亚洲航空今年3月1日的机票大促销活动，兴冲冲地抢到机票以后，却发现这张票的价格竟然是促销宣传价的两倍。

　　消费者有话说：促销价2200元，订票却花4500元

　　丁先生：它是3月1日做了一次促销，它网站上面的促销也做了一些价格宣传的广告，价格确实蛮低的，它是中午12点开始抢票。因为抢票这种事情动作快，我们中午12点的时候订了。等到订完以后大概20分钟，亚航在微博上面发了一个通知，说系统出错，不是促销价格定的。

　　因为我是定了两张杭州往返吉隆坡的机票，促销的价格是2200多块，我实际订到的价钱是4500多块。这个还不是主要的问题，因为它毕竟它自己出来声明说价格错了，会提供解决方案。当然了，这个解决方案后面也耽误了很久，问题是说它指导我，先是定了4500的订单，我也付了4500，他说你这张订单不被接受，再继续定一张吧，然后我又继续订了一张，订了一张2200，相当于我花了6000多，订了两张有效的机票。因为这个是同一个航班、同一个人，我也不可能占两个座位，这种事情很奇怪。因为他要求我再订一次的，所以我就再订了一次，实际上原来那张已经生效了，我又订了一张它又生效了，就变成这个结果。

　　后来我就漫长地跟他沟通，因为他自己声明说价格有问题，会解决。开始的一周我们就等待出解决方案。但是过了一周以后，同样的情况发生，有很多人在抢票。他就又变了一个方法，第一次提供给了我一个客服关系的网页。我到那个网页上把这个情况说明了一下，一周以后没有反映。我就问他处理怎么样了，他给了我一个邮箱。我写了好多次的邮件也没有回。过了差不多两个礼拜的时候，澳大利亚亚航一个人回了一个邮件给我，他说因为我写的情况是用中文写的，他们看不懂。他的邮件是用英文写的。我用英文又写了一遍，每两天用英文再问他一次情况怎么样了，到现在邮箱也没回复，电话也打不通，到今天为止整整一个月。

　　亚航提供的服务方式只有邮箱跟服务电话，那个电话是在深圳的，除了这两个联系方式我找不到他的办公室，也找不到他的人，也找不到网点，所以邮箱没有回复、电话打不通的情况下，我就不知道应该找谁了。

　　丁先生说3月1日当天还有很多消费者和他一样，参加了亚洲航空推出的抢票活动，都遇到了同样的问题。

　　根据消费者的投诉，在亚航官方微博亚航之家上，记者看到当天亚航大促销的微博有800多条回复，大多数都是在反映促销机票价格错误的问题。

　　丁先生说，在众多遇到同样问题的消费者当中，有几位消费者后来得到了亚航的回复，亚洲航空答应退款，但是也要到几个月以后才能够拿得到钱。而大部分消费者都没有得到亚航的回复。那么这几位消费者又是如何得到回复的呢？