宿迁政府征“群众不满意的事”20天征集651件

　　宿迁市民王先生没有想到，他抱着试试看的心理，在“群众不满意的事”大征集中提出的“市公交公司部分线路车辆老化、导致车辆缺班晚点”，会得到有关部门的积极响应。宿迁市有关部门迅速行动起来，通过公开的招投标，已确定6月份将在市区新投放64辆天然气空调公交车。

　　A“无事找事”

　　主动征集群众“不满意的事”

　　宿迁市此次“群众不满意的事”大征集是加强机关作风建设、深化创先争优活动的重要内容。征集共涉及市委工作部门、市政府组成部门、部省属单位等七大类，一共116家市直单位。市民通过当地的政府网站以及党建网，轻点鼠标，就可以“说出”自己亲身经历的不满意的事。

　　记者打开当地的政府网站看到，网页的右下角有一个“群众不满意的事”大征集活动飘窗，点击进入后，可以选择自己“不满意的事”涉及部门，再次打开后，是一页征集表格，有填表人的身份和联系方式，下面是“不满意的事”基本情况，包括发生的时间地点、事件过程，以及不满意的原因，如落实效能怎么样、服务态度好不好。市民还可通过自行设定密码，查询自己反映的“不满意的事”的处理结果。据了解，宿迁这次征集活动分为面上集中征集和单位自主征集。在网站上设置专栏，并在当地媒体上发布征集信息就属于其中的面上集中征集。

　　B　反响强烈

　　20天征集651件，多与民生相关

　　宿迁市这次开展的“群众不满意的事”征集活动，消息一经发布，在社会上引起了强烈反响，众多市民积极参与，他们纷纷打开“话匣子”，痛快地说出自己所经历的“不满意的事”。记者了解到，从4月25日开展征集活动以来，到5月15日截止，短短的20天时间，征集到“群众不满意的事”就有651件。

　　“楚街‘超越神话’的室外喇叭经常扰民，旁边小区居民用各种方式反映了多次，但没有效果，为什么不能把室外的喇叭摘下来呢？是不是有关人员拿了人家的好处？”宿迁市区楚街附近一居民在填写自己“不满意的事”时，言辞异常犀利。

　　家住宿迁市区黄运路小关庙巷附近的一位吴女士说，自从附近的一个小区开发以来，几十米长的路面遭破坏，至今近10年没人维修，严重影响过往行人车辆通行，她曾反映了十多次，但一直没有解决。她高兴地说，这次能主动征集“不满意的事”，要好好地把淤积在心中多年的“不满意”说出来。

　　宿迁市委组织部组织处处长庄永之告诉记者，自从征集平台开通以来，群众的参与热情让他始料未及，后台自动显示的“不满意的事”每天都要增加几十条。记者通过查看大征集活动的管理平台，发现与民生相关的部门群众关注度很高。目前“群众不满意的事”征集活动已在宿迁各县区陆续展开。

　　C 部门反馈

　　与其等投诉，不如自己先整改

　　记者注意到，“群众不满意的事”征集活动开展以来，各部门单位一把手在当地的媒体上主动公布举报投诉电话，接受舆论监督。

　　宿迁市行政服务中心针对群众反映的问题，通过党员挂牌服务、承诺上墙公示，全面实施分内事情认真办、分外事情协助办、大事急事优先办、困难事情设法办，审批项目按时办结率、重大项目帮办率、便民项目即办件率均达到100%。宿迁市人社局在服务大厅内设立“解决群众不满意的事服务台”，实行工作日值班制，局领导班子每人值班一天，就业、社保、维权经办机构负责人轮流跟班，现场接受投诉，让群众带着“满意”离开服务大厅。“征集活动开展以来，确实感觉到比以前压力大了！”宿迁市一单位领导感叹说。这名负责人还说，与其让群众说出“不满意的事”，还不如自己先动起来，通过自我加压，把“不满意的事”消灭在萌芽状态，让群众带着满意离开。