城管形象报告出炉 执法行为失当致形象妖魔化
2011-05-19 07:01:00 万建辉 来源： 长江日报
关键词：
城管;城管人员;形象分析;草根化;城管部门;妖魔化
[提要] 昨日，国内首份“城管网络形象分析报告”在汉出炉。报告认为，部分城管人员在执法中的行为失当，造成其网络形象妖魔化，这一形象在网民中有固化趋势。报告建议，城管人员可利用多种媒介手段，主动传达亲民态度，以诙谐、幽默的方式改善其公众形象。
[提要] 昨日，国内首份“城管网络形象分析报告”在汉出炉。报告认为，部分城管人员在执法中的行为失当，造成其网络形象妖魔化，这一形象在网民中有固化趋势。报告建议，城管人员可利用多种媒介手段，主动传达亲民态度，以诙谐、幽默的方式改善其公众形象。
本报讯（记者万建辉）昨日，国内首份“城管网络形象分析报告”在汉出炉。报告认为，部分城管人员在执法中的行为失当，造成其网络形象妖魔化，这一形象在网民中有固化趋势。报告建议，城管人员可利用多种媒介手段，主动传达亲民态度，以诙谐、幽默的方式改善其公众形象。
这份报告的主编、武汉大学教授沈阳说，不善于“声誉管理”、放大效应和公众形象刻板化，是城管网络形象呈现负面的重要原因。城管人员日常从事市容环境卫生管理、绿化管理等服务性工作内容，其执法领域尤受网民重视。
沈阳介绍，国内部分地区城管部门已在以新方式展开形象宣传。他举例说，2009年5月，出自云南省一家网站的《小贩之歌》风靡网络。这首歌以刘欢《从头再来》的曲调演唱，配以城管人员与小贩冲突的视频，以小贩的口吻叙事，被广为转载，一度成为网上最火的“山寨歌曲”之一。多数网友跟帖站在同情小贩一边。
与之对应，今年1月，一首flash版本的《城管之歌》在网上流行。它采用卡通的城管形象，配上RAP说唱，借用《七天》的曲风，道出城管人员工作中的无奈和渴望被理解的心情。这首歌曲在百度上获得64700的搜索量，其制作者是济南市天桥区城管局两名普通队员。
沈阳说，这说明，城管人员通过诙谐、幽默和草根化方式进行形象改变的举措收到了效果。
这份长达5万字、历时1个多月完成的报告，介绍了国外“城管”部门开辟专门区域供流动摊贩活动、柔性执法的经验，建议国内城管部门通过微博发布平民化、生活化信息，针对焦点问题主动发起网络讨论。
魏鹏
更多新闻
- 公安部：全国日均查醉驾136起 一律刑事立案
- 个税改革牵动民心 网民意见助推打造"完美方案"
- 专家否认物流是高物价推手 运费十年基本未涨
- 小肥羊猪肉丸添加剂超标 辩称因检验标准过严
- 国务院：要妥善处理三峡蓄水对中下游不利影响
相关阅读
> 进入微博< 热点图片
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：大众网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源：XXX（非大众网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。
