公关公司自曝背后利益纠葛 删新闻比发新闻贵

　　编者按

　　今年年初,省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班,中共中央总书记胡锦涛在开班式上强调,加强和创新社会管理,根本目的是维护社会秩序、促进社会和谐、保障人民安居乐业,为党和国家事业发展营造良好社会环境。做好社会管理工作,促进社会和谐,是全面建设小康社会、坚持和发展中国特色社会主义的基本条件。

　　加强和创新社会管理工作中有哪些问题值得关注?从今日起,本版开设“加强和创新社会管理·调查”专栏,选取若干问题,深入调查,逐一分析。

　　□加强和创新社会管理·调查

　　近年来的一系列网络热点事件表明,尽管或多或少地存在偶然和自发因素,但是网络事件背后炒作和推手的作用十分明显。

　　胡锦涛总书记在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班上强调,进一步加强和完善信息网络管理,提高对虚拟社会的管理水平,健全网上舆论引导机制。

　　这是中央首次明确提出将虚拟社会管理纳入社会管理范畴,把网络虚拟社会与现实社会的管理统筹结合起来。

　　网络事件出炉过程揭秘

　　殷炜,北京某重点高校的在读研究生,自上研究生以来一直在一家网络公关公司做兼职工作。

　　“网络事件的持续时间一般在一周左右,难以延续很久,所以我们动作都很迅速,对于视频质量和图片质量没有特别高的要求,主要看能否吸引网民的注意。”殷炜说。

　　而在“事件”被成功制造出来后,接下来的事情就是进一步将“事态扩大化”。

　　“在策划和执行完成后,就开始利用帖子、新闻和博客来造势。帖子一般发在一些网民关注度较高的网络论坛上,而新闻则发在几大门户网站。如果事件策划比较成功、比较火,会用刷帖系统把点击量刷高,然后门户网站的编辑看到后会将其放在首页,这样一来,点击量会更高。成功的事件营销新闻点击量大概有几十万。”殷炜说。

　　除了“制造事件”外,网络公关行为还包括“引导舆论”。

　　“我们也给一些知名企业做事件性宣传,也会做危机公关的工作。如果客户有负面信息出现在网上,我们就会发一些新的消息来掩盖它,然后在论坛上将新帖顶起来,让负面帖子沉下去,使得正面信息和负面信息基本达到中和。”殷炜说。

　　“事件营销的效果衡量主要看新闻转载量、点击量、回复量,没有其他准确量化的标准。策划事件包括中间的各个环节,我们主要依靠经验来判断是否会火。”殷炜说,“网络事件营销肯定会有夸大、夸张的情况存在,但这跟广告不都是一样吗?现在广告也都比较夸张,也没有说它是违法的。”