达芬奇回应“道歉无诚意”:媒体不要急于下结论
2011-07-20 13:37:00 来源： 中国新闻网 我要评论
关键词：
达芬奇;媒体;致消费者的公开道歉信;房产频道;查找问题;产地;家居;退换货
[提要] 达芬奇家居的公关危机还在继续，但效果依然不佳。在邮件中，达芬奇表示，目前正在配合相关部门核实情况，无法就产地造假、退货赔偿等问题进行回应。
[提要] 达芬奇家居的公关危机还在继续，但效果依然不佳。在邮件中，达芬奇表示，目前正在配合相关部门核实情况，无法就产地造假、退货赔偿等问题进行回应。
中新网7月20日电 达芬奇家居的公关危机还在继续，但效果依然不佳。继发布会闹剧后，其日前发表的道歉信又被指责缺乏诚意。中新网房产频道昨日就道歉信中没有涉及的产地造假、退换货和赔偿问题、虚假宣传等问题采访达芬奇公司。在其书面回复中，达芬奇表示，媒体所关注的这些问题，在相关部门得出结论后会第一时间通知，在此之前“恳请媒体以事实为依据，不要急于得出结论”。
达芬奇7月18日发出道歉信，表示虚心接受政府部门、媒体与社会公众的监督，并已开展内部清查整顿工作，同时也向相关合作品牌企业致函，要求主动查找问题。并表示，正在配合有关部门核实情况，“对于企业自身问题我们将依照相关法律法规承担责任，绝不推卸”，并对消费者表示歉意。
这封道歉信被普遍批评为缺乏诚意，避重就轻，对产地是否造假、是否接受退货、是否给予消费者赔偿等核心问题避而不谈，对日前被查出的“保税区一日游”等问题也未见回应。
道歉信发出后，达芬奇关闭了与媒体联络的热线电话，重新公布一个公共关系邮箱。中新网房产频道昨日将有关问题发至此邮箱，于晚间23时收到其回复。
在邮件中，达芬奇表示，目前正在配合相关部门核实情况，无法就产地造假、退货赔偿等问题进行回应。《致消费者的公开道歉信》已经明确说明对于企业自身问题，达芬奇将依照相关法律法规承担责任，绝不推卸。
达芬奇还表示，目前还在等待相关部门的结论，得出后会第一时间告知媒体，恳请媒体以事实为依据，不要急于得出结论。
马震
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