达芬奇造假余波未平 高端家具行业面临信任危机

　　新华调查：达芬奇造假事件余波未平

　　高端家具行业整体面临信任危机

　　新华网上海7月27日电（周琳、俞丽虹、穆玲婷）达芬奇家具造假事件尚未平息，但其后续影响却日益凸显，高端家具整体行业因此面临严峻的信任危机。不少目标市场与达芬奇相近的洋品牌，更是订单骤降，销售停滞。专家认为，重建消费者对高端家具的信任，企业和政府监管部门任重道远。

　　洋品牌订单受牵连　国产品牌忙撇清

　　“达芬奇被曝光之后，除了一些对我们品牌非常熟悉的客户，几乎所有准备签单的客户都停止下单了。”法国罗奇堡集团中国区总经理周宇峰忧心忡忡地对记者说。

　　据介绍，诞生于1896年的法国罗奇堡家居，一直以高端和国际化作为定位标准，2004年进入中国市场，目前在上海、北京等地拥有5家专卖店，具有一定的品牌认知度。虽然有着纯正的舶来“血统”，但由于其与披着“洋皮”的达芬奇堪称异曲同工，一张双人床在中国的售价为几万元至十几万元不等，价位同样不菲，首当其冲地受到株连。

　　周宇峰说，达芬奇事件后，有很多消费者在网络上对罗奇堡产生质疑，“说我们是法国品牌，却在罗马尼亚生产的，转移了生产地”；很多已经下单的客户纷纷到展厅或电话询问是否真的是欧洲原产的，一些本来已经下了订单准备付款的客户也暂停付款……

　　这样的尴尬，让周宇峰不得不走到前台。20日，他代表集团公开发布声明，罗奇堡家具100%在欧盟生产，主要产地包括法国、意大利、葡萄牙等欧盟国家，且一直将质量和设计创意作为关注的核心，试图通过声明挽回一部分的消费者信心。

　　记者走访了来自意大利的NATUZZI、来自澳洲的Calia等家具品牌专卖店，销售人员均表示，近期，很多消费者都要求查看原产地证明或其他材料以确保产品“血统”，销量也不同程度受到影响，“以前产地证明是放在公司的，现在公司已经将授权书和产地证明都发到门店了。”

　　与洋品牌忙着发声明亮身份不同，很多以前号称是“洋品牌”的家具却纷纷撇清洋味，开始宣称自己的“国产血统”。

　　记者走访上海的一些家居卖场时发现，一些名字很“洋气”的品牌对自己的原产地表述更加谨慎了，很多门店上标注了“来自美国”“源于法国”“意大利设计”说明的品牌，都在自己产品的标签上注明了“产地北京”等字样。在宜山路的一家高档家具专卖店里，销售人员指着一个床头柜告诉记者，“不是意大利原产的，原产的话价格肯定要翻倍。”

　　“这件事情已经造成了整个行业巨大的信任危机”

　　“可以说整个行业都受到了极大的冲击，一定程度上看，这件事情已经造成了整个行业巨大的信任危机。”周宇峰说。

　　上海家具行业协会信息咨询部主任童兆祥也对记者坦言，虽然这件事情对麦德龙、宜家家居等普及性消费市场的影响不大，但从行业协会掌握的情况来看，对高档家具市场的影响很大。

　　中国家具协会理事长朱长岭表示，事实上，这样的事情在行业内并不能算是普遍现象，目前中国国产家具的制造水平已经与国际水平相差无几。“我们现在全行业估产值大概是8700亿元，我国有6万多家家具企业，出口到世界200多个国家，去年家具出口300多亿美元，而且出口到各地的家具都是能够满足当地标准的，目前并没有出现因大规模的质量问题而进行退货的问题。”

　　童兆祥说，达芬奇事件表明各方的监管都有漏洞。很多国外的高档家具品牌并没有进入大众消费平台，更多的是以专营店的独立销售为主，因此不受商场的约束。“行业协会是一个自律性组织，对其的约束不具备强制性。”

　　信心体系重建需要政府、厂家和消费者共同努力

　　专家表示，信心体系的重建不可能一蹴而就。此次事件，应该成为整个家具行业企业自省图强的一面明镜，也是消费者甄别进口品牌、增进维权意识和技能的学习机会。事实上，甄别产品是否为进口、是否具有售后保障其实并不难，消费者需要作出理性的判断，不能任由盲目崇洋的心理作祟而在进口品牌面前“迷失双眼”。

　　周宇峰表示，真正的进口家具有两件东西是可以提供的，一是证明产品全产地、或改变性质的生产在某个国家的“原产地证明”；另一个是合乎规范的明码标价签。例如，标签上对于主要基材、面料、漆质、甚至细节所用的材料都作出详细的描述。消费者还可以在网络上查询该品牌是否在全世界主要城市有专卖店，专卖店中的品牌是混搭销售还是专属销售，借以判断品牌是否真属高端或者具有国际性。

　　上海消保委家具办秘书长王伟斌也建议，消费者在购买家具时应尽量签订规范的买卖合同，合同中清楚标明材质、产地等关键性问题，如果遇到维权问题能起到法律效益。

　　同时，国外品牌为了能够更好地获取消费者的认可和国内机构的支持，应该主动到相关管理机构申请认证等。童兆祥建议，一些受到影响的厂商和品牌应该主动要求相关部门进行各方核查，并将结果对外公布。

　　专家表示，信心体系的重建需要三方的共同努力来使得市场健康发展。一是政府的相关监管法律和政策完善，以及行业权威认证机构发展扩大，增强影响力和执行力。二是家具厂商自律，遵纪守法，对社会及消费者负责，加强对于经销商的管理，避免短期行为。三是消费者要加强自我保护的意识，端正消费心理，对相关产品要有客观的认识，切勿盲目消费。