造假事件频曝光引消费者愤怒 道德约束缺乏刚性

　　7月10日，达芬奇家居有限公司被曝其出售的天价家具，并非公司宣称的100%意大利生产，所用原料也不是公司宣称的名贵实木白杨荆棘根，而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。消息传出，在消费者中引起轩然大波。

　　7月13日，达芬奇公司在北京召开情况介绍会。达芬奇CEO表示，其代理的意大利品牌均属原装进口，而代理的美国品牌则并非完全产于美国，产地包括越南、菲律宾、印尼、中国等。经上海、杭州等地工商部门检查后，初步认定达芬奇公司有三大问题：一是涉嫌虚假宣传。达芬奇公司在宣传时使用了诸如最大、顶级品牌、最高等绝对用语。二是部分家具产品被判定不合格，一些家具声称是实木，实际上是密度板贴三聚氰胺，背后是多层面板。三是大部分家具产品标志不规范，没有标明出产地和材质。

　　7月22日,达芬奇公司在其官方网站挂出一封公开信,承认部分家具为国产,并存在通过上海保税区“出口”至国内的情况。

　　打假治劣要有新举措

　　天价经销国际名品家具的达芬奇家居公司被曝涉嫌造假，事件引发众多消费者的愤怒，也令不少人愈发困惑：市场经济到底怎么了，打假治劣为什么总是按下葫芦起了瓢？

　　市场经济作为对资源配置发挥基础性作用的经济，承认每一个进入市场的主体，包括企业与个人都有追求自身利益的权利。在利益驱动面前，人们的道德水准不同，市场取向也就不同。总会有人见利忘义，从事违法违规活动。这正是市场经济条件下，市场经济秩序不断出现问题的内因所在。

　　市场经济作为商品交换经济，买卖双方的商品信息往往不对称。通常，卖方居于强势，买方则处于弱势。信息不对称的问题得不到科学有效的解决，就为失信者的失信行为提供了便利条件。这是市场经济秩序不断出现问题的外因所在。

　　市场经济的特性决定其需要法律的保障，政府的监管。然而，经济基础决定上层建筑，法律法规的完善总是滞后于经济社会的发展。同时，作为执法者和监管者的政府，具体工作人员不同，其管理效果也会大相径庭。这是市场经济秩序不断出现问题的机会条件。

　　要克服建立维护市场经济秩序的“瓶颈”，成功“突围”，要有新举措。

　　第一，道德是市场经济运行的基础，但道德是一种自律。规范市场经济秩序，必须解决道德约束缺乏刚性的问题。即建立完善企业和个人信用信息征集体系，运用失信惩戒机制原理，建设现代市场体系，规范市场经济秩序。

　　第二，信息对称是实现信用交易的条件。对利用信息不对称坑害客户和消费者重拳出击，不仅必要而且有效。然而，这种做法只是治标，并未治本。规范市场经济秩序，更重要的是实现买卖双方信息对称的问题。

　　第三，法制和监管是维护市场经济秩序的保障。在现有体制下，政府的监管是分条、分块、分权割裂的，依法行政、执法到位总会有“空洞”存在。规范市场经济秩序，必须解决执法监管随意性大、不时缺位的问题。(作者赵凤梧 为中国市场学会信用工作委员会主任)

　　造假只能蒙混一时

　　达芬奇作为亚洲规模最大、档次最高的家具代理公司之一，发生造假事件，表面看是为眼前利益驱使，实质上是在竞争激烈、没有硝烟的商战中陷入了迷茫，是在用错误的竞争手段削弱自己的竞争能力。其根源，就在于缺乏诚信，丧失了人无信不立、商无信不兴的基本道德准则。这种地地道道的短视行为，可以混过一时，但混不过一世，最终是蒙羞于天下。

　　一个商家，要想获得利益，唯一途径就是要诚实守信，守法经营。失去了消费者的信赖，就等于失去了市场。维护自身诚信最有效的武器就是货真价实，不弄虚，不做假。只有选择、运用这个武器，才能在商战中攻无不克，战无不胜。否则，只顾追求眼前利益，而不择手段地投机取巧，挖空心思地弄虚作假，绞尽脑汁地坑蒙拐骗，到头来，只能是走向自掘的坟墓。(安徽 李秀莲)