达芬奇称没人要求退货 原价3万为何敢卖30万

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　　——达芬奇家居造假事件观察之二十三

　　达芬奇称没人要求退货 原价3万为何敢卖30万

    编者按:上周，达芬奇给媒体发来了一封《致媒体朋友的沟通信》，此前不久，达芬奇还公开发布过一份《公开信》，在这两封信中，达芬奇家居都在反复阐述一个观点：达芬奇家居并不存在造假，并没有欺骗消费者。达芬奇造假事件是一起典型的损害消费者利益的社会公共事件,按照常理,企业应该及时承认错误,主动整改,积极赔偿,才能赢得消费者的理解与信任。但是在证据确凿的情况下,达芬奇却多次“变脸”。近日，成都达芬奇店又曝出消费者堵门要退货，而成都店总经理助理却称没人要求退货，达芬奇家具原价3万敢卖30万，让消费者如何相信？

　　达芬奇称没人要求退货

　　10日，8名男子到达芬奇家居成都店用椅子堵门，曾自称“达芬奇说给我们退货，跑了一个月还是没有解决。”11日，这几名男子再次现身达芬奇。不过，他们来了三个人。记者并没有听到他们之间交谈有关退货的事情，销售部经理主动谈到了李子和龙泉的桃花。达芬奇家居成都店总经理助理黄建新接受记者采访时，否认有人昨天前来要求退货，并称事情已解决好了。

　　“达芬奇造假”:死扛到底

　　一位新浪网友发帖说:“都被曝光不是‘洋货’还造假,结果却不能退不理赔,只换来潘庄秀华的眼泪,这家企业还有没有人管了?”自7月10日达芬奇天价家具“洋品牌”身份造假被曝光以来,各大媒体迅速跟进,曝光出达芬奇家具造假、保税区“一日游”等种种内幕。但是,随着新闻热点的转移,公众原本一直期待的对这个“假洋鬼子”的严惩却逐渐湮没无声。

　　达芬奇公司8月3日发出《致媒体朋友的沟通信》,声称其从未伪造过任何报关单或原产地证书,否认3.6亿元的退税,同时表示,没有问题的产品,不能接受顾客退货。有杭州消费者向记者透露,达芬奇规定必须区分不同情况给予解决方案。如果消费者要想退货,需要自行提供质检报告,只有证明质量有问题,达芬奇才会一对一地商谈此事,而公开承诺过的“假一罚十”更是被拒绝履行。