淘宝新规遭遇抵制 电商转型“阵痛”何解？
2011-10-13 20:25:00 王政、张遥 来源： 新华网 我要评论
关键词：
阵痛;攻击;电商;小微;返还制度;新规则;攻陷
[提要] 淘宝商城近日公布的２０１２年招商新规受到抵制，数万名自称迫于成本压力的“中小卖家”通过网络集结，通过批量拍货、申请退款等方式攻击部分商城大卖家，数十家大型淘宝商城店铺被网民“攻陷”，部分或全部商品被迫下架。
[提要] 淘宝商城近日公布的２０１２年招商新规受到抵制，数万名自称迫于成本压力的“中小卖家”通过网络集结，通过批量拍货、申请退款等方式攻击部分商城大卖家，数十家大型淘宝商城店铺被网民“攻陷”，部分或全部商品被迫下架。
新华网杭州１０月１３日电(记者王政、张遥)淘宝商城近日公布的２０１２年招商新规受到抵制，数万名自称迫于成本压力的“中小卖家”通过网络集结，通过批量拍货、申请退款等方式攻击部分商城大卖家，数十家大型淘宝商城店铺被网民“攻陷”，部分或全部商品被迫下架。
一边是面临压力的卖家，一边是力推新规欲求梳理网购环境的平台，意见交锋是否必然？中国电子商务转型期这一“阵痛”如何求解？
淘宝新规引发“攻击”
淘宝商城１０日发布新规表示，２０１２年向商家收取的年费将从现行的每年６０００元调整到３万元或６万元两档，大部分商家作为服务信誉押金的消费者保证金将从现行的１万元，调整到１万元至１５万元不等。
与费用调整同时实施的是一套“返还制度”。据淘宝商城总裁张勇介绍，根据消费者的服务水平和经营规模，年费将部分或者全部退还商家，这也是新规则的关键所在，即“用流量分配机制和经济杠杆等市场手段来引导商家提升商品和服务的质量，让用户享受到更好的购买体验。”
新规很快在网商群体中引起反应。１１日晚间开始，淘宝商城受到数万名自称“中小卖家”的网民集体“攻击”。批量拍货再申请赔偿，或是宣称要收货、给差评、再申请退款。
１２日凌晨，淘宝在官方网站发出紧急公告表示，“因为自身的不满，去攻击别人的店铺，无论从出发点和采取的手段看，都是赤裸裸的流氓暴行”，并称已向警方报案。
截至１２日晚，已有数十家大型淘宝商城店铺被网民“攻陷”，部分或全部商品被迫下架。
淘宝商城表示不会更改规则。淘宝商城总裁张勇说，提高年费和保证金是为了净化电子商务环境，而且新的收费规则有配套的年费返还制度，“只要卖家提供好的服务，可以获得部分甚至全部返还，并没有增加费用”。
魏鹏
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