京东商城将收5元运费 电子商务免费时代或远去

　　中广网北京11月24日消息（记者季苏平 山东台记者单亮）据中国之声《新闻纵横》报道，生意的本质？毕胜的这句话还没说两天，京东商城第一个行动起来了。它宣布，将参照行业的做法，从明天开始，对金额不足39元的订单收取5元运费。

　　金额不足39元的订单收取5元运费 消费者反应不一

　　周二，京东商城CEO刘强东在微博上发布一条留言：“今晚我要挨大家骂了！唉......”，正当大家猜测纷纷时，京东商城晚上7点发布配送政策调整公告：从明天（25日）起对金额不足39元的订单收取5元运费。记者拨通了京通商城客服的电话：

　　京东：亲爱的客户您好，欢迎致电京东商城客服中心，您好京东商城很高兴为您服务。

　　记者：我想问一下现在是不是不是全免费了。

　　京东：对的11月25日起对金额不足39元的订单收取5元运费，钻石和双钻的用户可以继续享受全场免运费。

　　对此京东的消费者反应不一：

　　消费者：这个邮费呢还是相对来说比较便宜的，现在在淘宝上买东西一般邮费都在八块。

　　消费者：我觉得他这个收费很不合适，因为像我平时买一本书就20多块钱，一本也就够了正好也是我需要的，但是他要是设立39块钱的门槛，我就想网上再凑，那一来二去有些东西我能用到，有些我就用不到。

　　京东：参照行业做法

　　虽然有些消费者并不认可京东的做法，但是京东方面似乎并不过分担心“客户流失”。京东商城公关部总监赵凡骐认为京东此举是为“确保配送服务质量”，并且是“参照行业做法”：

　　赵凡骐：现在几乎多有的店商都设置了免运费的最低标准，那么京东商城设置的收费基准和金额在业界属于中等偏低的水平，所以我们觉得这个政策不会造成京东商城订单量的下降，或者用户的大量流失，相反相信通过更好的配送服务会增加用户的忠诚度，并吸引消费者。

　　成本压迫 物流很难不收费

　　不过更多的人愿意相信，京东的这次收费行为，是某种形式的迫不得已。物流成本如今依然是“不能说的痛”。迟缓的节日订单，屡屡失踪的包裹，让很多网购者深恶痛绝。

　　互联网评论人士洪波：每下一个单子的价格过于低的订单，如果不收取配送费，实际上每一单都是亏本的，那么亏本的生意是没有办法持久的，所以我想这既这是一种合理的也是一种正常的行为。

　　而京东的运费新策略很有可能会如春风一般传染，多数市场人士认为，此后，其它电商企业很有可能会跟进，增加部分运费。京东的运费风波只是最近电子商务众多消息中的一个。上半年还被炒得火热的团购如今一片萧瑟。拉手网赴美上市的宏伟计划因为“超难看”的财务报表而被搁浅。最近乐淘网CEO毕胜关于“电商骗局”的演讲引起业界地震，其中同样透露出了电子商务的寒意：

　　依靠投资烧钱的电商时代已经结束

　　去流血换客户的方法我还没有思考清楚，就是伤及一百自损八千，如果让我穿越会3年前，我一定不做电子商务。

　　毕胜在他的演讲中抨击：电子商务行业表面繁荣，但其实是严重的赔钱赚吆喝，是一种完全不赚钱的模式。他呼吁同行冷静下来回归生意的本质，就是赚钱。洪波也深有同感，依靠投资烧钱的电商时代已经结束了：

　　毕胜：有一定的泡沫，这个泡沫主要是因为这个市场投资过热，现在实际上投资已经冷下来，不想几年前半年或者去年那么热了，所以电子商务的企业必须得认真考虑自身的营收和利润的问题。

　　电子商务的免费低价时代渐行渐远

　　虽然不愿意，但是电子商务的洗牌之日已经迫近。现在，谁能提供更加迅速的物流服务将直接决定谁会成为这场赌局最后的赢家。今年年初马云旗下的阿里巴巴高调进军物流行业，现在京东也在其公告中表示，在2012年，京东商城将在超过300个城市实现自营物流配送，洪波预言，电子商务的免费，低价时代已经渐行渐远：

　　洪波：过去的比的比方说是价格，越便宜用户越喜欢，但是未来呢单纯靠价格这些公司没有办法维持自身的生存，所以他们一定会把服务提高让用户接受他的服务质量，那么也就认可为更好的服务支付更高的价格，我想这个会是未来电子商务的一个发展方向。

　　作者：季苏平 山东台单亮