郑州铁路局春运开行81对临客 优先办理团体票

　　昨日记者从郑州铁路局获悉，2012年春运方案出台。春运期间，郑州铁路局将发送旅客910万人，同比增长3.2%。其中发送直通旅客594万人，同比增长4.2%；最高日发送旅客34万人，如果按照每人携带一个行李包80厘米厚度，人与人间隔20厘米计算，顺着陇海铁路向东排，从郑州能排到徐州。

　　基本方案45对：节前郑州铁路局共开行直通临客38对，其中该局始发11对；节后共开行直通临客44对，其中该局始发19对。

　　●节前节后均开行34对：北京西—襄阳（宜昌东）L9/10次，成都（成都南）—北京西L18/7次，北京西—成都东L19/20次，北京西—成都L21/2次，郑州—广州L31/2次，北京西—安庆L69/70次，北京西—重庆L91/2次，北京西—麻城L93/4次，北京西—重庆L101/2次，上海—西安L128/5次，北京—合肥L131/2次，北京—合肥L161/2次，北京—合肥L163/4次，北京西—汉口L165/6次，上海—郑州L168/9次，北京西—宜昌东L187/8次，上海—洛阳、西安L190/1次，北京西—洛阳L245/6次，北京西—信阳L253/4次，北京西—南昌L271/2次，成都（成都南）—北京西L278/7次，北京西—安庆L295/6次，北京西—合肥L299/300次，成都（成都南）—北京西L394/3次，北京西—襄阳L399/400次，北京西、长沙—南宁L415/4次，北京—汉口L417/8次，郑州—广州L425/6次，上海—郑州L454/5次，上海—郑州L546/7次，杭州—郑州L562/3次，温州—西安L594/1次，宁波东—洛阳L704/1次，杭州—郑州L764/1次。

　　●仅节前开行4对：成都（成都南）—北京西L34/3次，北京西—长沙、广州L43/4次，洛阳—广州东L174/1次，洛阳—广州东L240/37次。

　　●仅节后开行10对：郑州—乌鲁木齐L27/8次，北京西—郑州（许昌）L43/4次，洛阳—广州西L172/3次，洛阳—广州西L238/9次，郑州—东莞东L262/3次，洛阳—广州西L344/1次，北京西—郑州L355/6次，北京西—洛阳（洛阳东）L397/8次，北京西—汉口、信阳、驻马店L601/2次，郑州—东莞东L866/7次。

　　预备方案13对：节前该局共开行直通临客11对，其中始发3对；节后开行直通临客10对，其中该局始发5对。

　　●节前节后均开行8对：北京西—安康L155/6次，北京西—重庆L603/4次，郑州（商丘）—东莞东L626/7次，上海、郑州—乌鲁木齐、兰州L666/7次，北京西—汉口L723/4次，北京—合肥L727/8次，郑州—东莞东L786/7次，太原—南京1601/4次。

　　●仅节前开行3对：北京—福州L201/4次，北京西—汉口L639/40次，郑州—广州L1009/10次。

　　●仅节后开行2对：郑州—东莞东L622/3次，太原—新乡（郑州）L975/8次。

　　应急方案12对：节前该局开行直通临客7对，其中始发1对；节后开行直通临客12对，其中该局始发5对。

　　●节前节后均开行7对：成都（成都南）—北京西L228/7次，北京—汉口L241/2次，北京西—福州L731/4次，郑州—信阳L815/6次，北京西—汉口L1121/2次，北京—长沙L1123/4次，北京西—兰州L1155/6次。

　　●仅节后开行5对：上海—郑州L538/9次，北京西—汉口L805/6次，北京—郑州L817/8次，郑州—广州东L821/2次，郑州—乌鲁木齐L1027/8次。

　　●直通临时图定车11对：春运期间，郑州铁路局还将开行直通临时图定列车11对，始发5对。

　　其中包括：北京西—汉口D615/6次，北京西—郑州D617/8次，上海虹桥—郑州D622/3次，上海虹桥—郑州D686/7次，上海—郑州D692/3次，北京西—汉口Z177/8次，西宁西—广州T266/3次，北京西—郑州K1179/80次，北京西—东莞东1903/4次，北京西—南昌1907/8次，北京西—汉口1955/6次。

　　此外，春运期间还有涉及郑州铁路局的5对图定旅客列车将变更区段运行：天津—郑州K332/29次延长至洛阳，遵义—北京西K508次延长至贵阳，大同—赣州K730/1延长至东莞东，乌鲁木齐—连云港东K1352/3次缩短至徐州，郑州—合肥2194/1次列车延长至杭州。

　　专门预留残疾人座位

　　优先集中办理学生、农民工团体票

　　●完善车票实名制 自春运开始起，车票实名制在原有动车实名制的基础上扩大至所有列车，办理车站为动车组列车停靠站、直通快车停靠站、旅客列车的始发站。旅客可通过互联网购票、电话订票、车站窗口、代售点、自动售票机购买到实名制车票。

　　●全方位方便旅客购票 一是在www.12306.cn网站上试行优先集中办理学生往返团体票业务，网上学生票预售期提前，方便学生购票乘车。二是扩大务工团体往返车票办理范围，郑州、洛阳、商丘、新乡等有始发能力的车站均可提前办理务工团体往返车票业务。

　　●方便残疾旅客出行 在普通旅客列车预留4个硬卧下铺、5个硬座席位，动车组在残疾人座位车厢预留5个座位，供行动不便的旅客优先购票使用；预留席位在始发站开车前24小时转入公网发售，但普通旅客列车仍预留2个硬座席位，供中途上车的残疾旅客使用。

　　●12306客服24小时开通 郑州铁路局管辖范围内所在地市的旅客可直接拨打12306客服热线，通过自动语音和人工在线两种方式查询列车时刻、余票查询、车票票价、代售点、列车正晚点、客运服务等信息，并接受旅客投诉和建议。郑州铁路局管辖范围包括河南省的郑州、新乡、焦作、安阳、洛阳、济源、南阳、商丘、鹤壁、开封、许昌、平顶山、三门峡以及山西省的长治和晋城。