上海铁路局回应农民工群体买票难 称尽量照顾

　　“以前还可以去售票窗口排队拼体力 现在网络售票把票卖光了 我不会上网连买到票的希望都没了”

　　在温州打工的黄庆红实在憋不住了 写了封信向铁道部诉苦

　　温州火车站、上海铁路局昨天作出回应

　　这几天，37岁的重庆人黄庆红心里有种说不出的难受。

　　对于在外打工的人来说，一年里最重要的事情就是回家过年，因此都面临着买火车票的难题。“我可以抱着被子去排队。”黄庆红说，往年买票他靠的是拼体力。但实行网络购票后，票都在网上卖光了，黄庆红不会上网，有劲无处使了。

　　1月2日，黄庆红实在憋不住了，于是写了封信向铁道部诉苦。

　　黄庆红写给铁道部的信

　　铁道部领导：

　　我叫黄庆红，今年37岁，是重庆市彭水人，来温州打工十几年了。我只在电视上看过你，我想这辈子也没资格和你见面，可我有很多话想说。所以我写了一封信，但我不知道该寄到哪里，后来我想到了新闻，就托报社的记者捎上这封信。

　　我今天是第四次来火车站买票了，想碰一下运气，但票还是没有。窗口的工作人员每次跟我说，网络和电话（订）的票要早几天，票一放出来，就在网络上被抢光了，没有票剩下来给窗口。

　　我在温州郊区的一家五金厂开车，厂里40多个工友都不会弄电脑。老板同情我们，帮我们上网买票，结果他弄了半天，也弄不起来，不是进不去，就是没票了。

　　我们又打那个订票电话。大家干活时一有空就打，下班吃饭时也打，却总是打不进去。40多个工友只有一个人打了好几天才打通，买到了一张去江西的票。那个工友开心得要命，我们都很眼红。买车票真像摸彩票啊。

　　前几年，春运买票只要排队就行，来得早就有机会，拼的是体力，所以我都是凌晨过来排队。今年不一样，弄了个网络购票，对我们来说太复杂，太不切合实际了。其实这是非常不公平的，我们连买票的资格都没了。你们会说：“那很简单，你们把电脑学起来嘛！”可是对我们这些一天从早干到晚的人来说，哪有这个时间去学电脑，哪里买的（得）起电脑呢？（节选）

　　2012年1月2日

　　连续几天他都去车站碰运气

　　黄庆红在温州城郊一家机电公司当司机，他和老婆在温州打工10多年了。

　　每年过年是他最头疼的时候。“火车票不好买，我想坐汽车回去，但车费比火车要贵两三倍，买不起。”

　　因此，黄庆红给自己立了两条不成文的规矩：每隔一年才回家一次；大多数时候，他都是让老婆提前一个月回老家，免得临近春节成了负担。

　　到了要回家过年的年份，黄庆红就去车站拼体力。去年12月下旬开始，黄庆红又去了，但他很快失望了，“车站排队的人是少了，以前要排一个通宵，现在半个小时就能见到窗口了。

　　“可是，每次见到售票员，他们都跟我说，网络售票和电话售票要早几天的，往彭水的票早就卖完了。”

　　售票员甚至很直白地告诉他，不要再想到窗口买到往西南方向的车票了。

　　黄庆红答应老乡帮忙买票，所以他没有放弃，之后几天，他一有空就往车站钻。“之后又去了3次，直到元旦期间，我基本就放弃了。”黄庆红说。

　　黄庆红和他的工友们，并不是没想过通过网络或电话订票。他们曾拉着公司办公室的人，让帮忙上网订票，“但操作好多次都没成功，在电脑前白白折腾一两个小时，人家也不愿意了。”

　　现状：西南方向的票全是网络、电话卖掉的

　　昨天，据温州火车站站长助理刘辉介绍，温州有300多万民工，但目前包括增加的4趟临客在内，春节前的铁路运力只有30万，缺口很大。其中西南方向车票最为紧张。

　　按照新的规定，网络和电话购票的预售期为12天，代售点10天，车站窗口则仅5天。也就是说，通过网络和电话至少可以提前两天购票。

　　“别说两天，贵阳、成都、湖南、湖北等西南方向的火车票开通网络、电话购票才几个小时，就全被扫光了。”刘辉说，现在的情况是，西南方向的旅客想买火车票，必须通过网络、电话两种购票方式。

　　而车站窗口的主要职能，变成了取票，以及一些冷门路段车票的发售。

　　好处：减轻了购票和售票的压力

　　昨天傍晚，温州火车站大多数售票窗口前的队伍不到10人。如果是往年，春节前购票的长龙经常排到车站外的马路旁，不少人通宵排队，甚至提前一两天就在排队了。

　　“以前旅客买票只能排队熬，现在可以在家里买，买不到就直接选择坐汽车，无论售票还是购票的压力都减轻了。”刘辉认为。