超七成医院遭“医闹” 纠纷索赔过万可免费调解

　　因不满医院治疗要“讨说法”的患者，在走司法程序之前又多了一条“调解”之路。昨日，记者从“医疗纠纷调解委员会”了解到，索赔超1万元的纠纷都可免费调解。另据数据显示，超七成的医院发生过殴打、威胁、辱骂医务人员等“医闹”事件。其中，妇产科更是成为医疗纠纷的“重灾区”。

　　超七成医院遭遇“医闹”

　　为化解医患间的矛盾，去年5月底，“医疗纠纷人民调解委员会”挂牌成立。至此，患者和医院产生医疗纠纷后，双方就有了“说理”的地儿。昨日，记者从该委员会了解到，半年来，医调委调解完结的案件有571例，其中调解成功的513例，成功率接近九成。

　　近年来，本市门急诊量激增，随之而来的医疗纠纷数量也剧增。据不完全统计，72%的医院发生过殴打、威胁、辱骂医务人员等“医闹”事件；77%的医院出现过患者在诊疗结束后拒绝出院且不交住院费用的问题。而医院处理医疗纠纷的方式也不尽合理，“大闹大赔，小闹小赔，不闹不赔”的现象还是存在。

　　由于医疗行业的复杂性以及个体差异性等问题，同一种药用在不同人身上效果都会不同。医生希望给病人看好，而患者却没达到想要的效果。这种矛盾常常双方各执一词，“剪不断，理还乱”。

　　妇产科成“重灾区”

　　据介绍，医调委是由市司法局、市卫生局、市财政局、市公安局、市高级人民法院、北京市保监局组成的第三方调解机构。统计发现，在医调委受理的医疗纠纷中，妇产科成为医疗纠纷的“重灾区”。

　　相关负责人解释说，妇产科纠纷扎堆是世界各国都出现的情况。一般来说“动刀子见血”的手术更容易产生医疗纠纷。此外，与带病到医院就诊的患者不同，孕产妇是健康人，一旦在孕育、生产过程中出现偏差，心理上就很难接受。同时，孕育过程中的不确定性也比较多。

　　索赔超1万可免费调解

　　按照规定，公立医疗机构发生的医疗纠纷，患者一方索赔金额在1万元以下的，可以通过医患双方协商解决；索赔金额超过1万元以上的，应当通过人民调解或诉讼方式予以解决。

　　“我们有一个很庞大的专家队伍，专家通过双方陈述事实，来评断医院有没有过错。”医调委副主任刘方介绍说，医调委是群众性自治组织，不代表任何政府部门，而是受群众之托化解矛盾。人民调解员与纠纷当事人的地位平等，医调委调解纠纷不收取费用，在不违背法律法规和国家政策的前提下，坚持公正、中立的第三方立场。医调委与任何医院和卫生行政部门没有领导与被领导的关系。目前医调委有44名调解员，其中很多是具有副高以上职称的医院管理人员、高级法官、律师等。

　　医调委的调解没有强制性，双方若不同意调解结果，将可继续走司法程序解决。

　　晨报记者 徐晶晶

　　医疗纠纷八大原因

　　手术或操作损伤周围组织器官 38例

　　误诊误治 33例

　　手术前后处理不当 23例

　　漏诊 22例

　　医疗意外、并发症处理不当 17例

　　手术操作失误 16例

　　违反诊疗常规 16例

　　手术未达到承诺预期效果，损害超出告知范围 12例

　　医疗纠纷调解流程

　　1、符合受理条件的，在接到医患双方调解申请之日起3个工作日内受理案件，在当事人材料提交齐全之日起45个工作日内结案。

　　2、经双方当事人申请或因医疗纠纷调解情况确有需要的，可以延长30个工作日。

　　3、经延长仍不能结案的，可以告知当事人向人民法院起诉或由其他部门处理。

　　医调委24小时热线电话： 01066136275。网站： www.bmdic.cn