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三亚官员:不同意消费者将价格高出预期称为宰客

2012-02-08 15:18:00     作者: 李媚玲    来源: 人民网  我要评论

关键词: 黄金周;游客;炒房者;回扣;消费者;严打;宰客
[提要] 在刚刚结束的春节黄金周,海南省接待国内外游客135.24万人次,同比增长20.30%,实现旅游收入42.63亿元,同比大增61.32%。然而,上周一则“三亚天价海鲜事件”从微博上爆出后,迅速升温,引起了对海南旅游环境的广泛关注和讨论。

  在刚刚结束的春节黄金周,海南省接待国内外游客135.24万人次,同比增长20.30%,实现旅游收入42.63亿元,同比大增61.32%。然而,上周一则“三亚天价海鲜事件”从微博上爆出后,迅速升温,引起了对海南旅游环境的广泛关注和讨论。

  先是“零投诉”,后是“零容忍”,对于三亚政府部门的信息公开能力和管理、公共服务能力,以及该事件暴露了海南国际旅游岛建设中的哪些问题?如何提高海南旅游的软环境和市场秩序?多方人士各抒己见。

  ■ 市民声音

  “自费海南游是花钱找不痛快”

  王先生(北京 职员):

  这个月底,我们公司就要去海南开会,主要还是招待一些大客户。应该说,现在去时机还是不错的,一方面因为是淡季,另一方面当地目前在严打宰客现象,所以相信我们这次去“挨宰”的可能性会小很多。

  像这样招待重要客户去一些度假胜地开会已经是公司的固定项目,每年都有,出国也不罕见。相比之下,自己出去旅游肯定玩得更好。但像海南,我肯定不会自费去的,干吗花钱找不痛快啊。况且黄金周去海南性价比太低。可我们除了黄金周,也没有其他时间去旅游。

  ■ 业内爆料

  “出租车稀缺,拿回扣普遍”

  张先生(三亚市黑摩的司机):

  三亚一共有2000多台出租车,像春节黄金周这种旅游旺季出租车根本不够用,但在旅游淡季,出租车是过剩的,所以政府方面并不愿意增加出租车的数量。

  你看很多游客拖着行李站在路边,但路过的空车并不愿停下来载客,因为出租车司机是不会来市区拉活儿的,都跑到高星酒店和景区去拉客人到餐馆或者购物点,可以拿“回扣”,其中,拉去海鲜店的回扣最高,在20%—40%之间。正因为出租车稀缺,所以市区“黑摩的”非常多,在市区范围内价格大概在10元左右。

  “‘高端游客’抬高行情”

  当地某企业负责人:

  值得注意的是,今年海南高端旅客数量正在大幅增长。据地面服务部门统计,正月初六、初七南航在三亚承运出港的高端、VIP、VVIP旅客人数就超过1200多人次,而同一时段北京仅达1400人次。这些高端旅客既有高端商务客也有政府官员,这些人群对价格并不敏感,一顿饭几万块钱,消费个万元天价房也很常见,无形中抬高了市场价格,使得“宰客”之风愈演愈烈。

  “炒房客炒起酒店住宿价格”

  张扬(三亚携程旅行社有限公司总经理):

  每年春节前包括一些当地旅行社,或者投资者通过当地的旅行社运作的“炒房客”就开始出手了,将很多酒店的某一种房型买断,这时候外地游客如果提前订房往往很难订到。而等到春节假期来临,炒房者会将手中的房源抛出,如2000元买断的现在可以卖到8000元左右。

  这会损害正规旅行社的价格体系和利益。尽管政府规定了假期酒店价格涨幅限制,但很多酒店相应调高了定价来应对该政策,因此政府监管其实形同虚设。

魏鹏

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