春秋航空拉黑索赔乘客 解禁须承诺不再过度维权

春秋航空董事长王正华和他的廉价航空

　　春秋航空高层坚持：不同意我的条款 就别坐我的航班

　　由于航班延误，哈尔滨的刘女士索赔了200元，6月28日她再次预订春秋航空机票时，发现其被列入春秋航空的“暂无能力服务旅客名单”，也就是俗称的“黑名单”。昨天春秋航空回复称，如果旅客不能认同春秋航空的服务条款，那就请旅客乘坐其他航空公司航班。

　　旅客不解：曾索赔200元上了黑名单

　　据报道，刘女士购买了4月30日春秋航空上海浦东至哈尔滨的航班，计划当天下午5时起飞。不料飞机晚点，春秋航空迅速给乘客送来了蛋糕和水，当时多数旅客都在耐心等待，毕竟飞机晚点时常发生。

　　后来，机场广播通知该航班登机口改变，乘客携带着大包小包来到新的登机口，可是发现连飞机的影子都没有，乘客不满的情绪越来越大。约21时许，飞机到达登机口，由于不满春秋航空在延误期间的表现，大部分乘客要求春秋航空赔偿，否则拒绝登机。春秋航空最后答应每人赔200元。登机后，空乘人员为每位乘客赔偿200元现金并让乘客签名确认。该航班抵达哈尔滨已是次日凌晨4时。

　　今年6月28日，当刘女士再次在春秋网站上购买机票时，网站显示“你的资料被锁定，请联系客服”。在联系工作人员后才被告知，她被列入了“黑名单”。

　　春秋表态：解禁须承诺不再过度维权

　　昨天，春秋航空发言人张武安证实确有其事。当天，该航班由于天气原因造成晚点。在登机口，春秋航空为每位旅客发放了蛋糕和瓶装水。张武安称有小部分旅客不太理解，索要赔偿，在飞机抵达后仍然长时间拒绝登机。最终，航班延误了约8个小时。“这是天气原因造成的延误，旅客的索赔要求是不合理的。”

　　春秋航空绝口不提“黑名单”，只是用“暂无能力服务”的说法来展示自己的态度。张武安说，只有实施霸机、打骂员工等行为的旅客才会被列入这份名单。当天，被列入“名单”也只是极个别旅客。目前，这一名单上的旅客“非常少”，且只要旅客向航空公司承诺不再采取类似过度维权方式，随即会被解禁。

　　春秋航空高层坚持：不同意我的条款 就别坐我的航班

　　春秋航空董事长王正华指出，春秋在旅客订票之前，以非常醒目的字体提醒了旅客“延误不赔偿”等一系列差异化服务条款，一旦遭遇延误，旅客却对这一条款视若无睹，违背了自己的承诺。 “把这些客人的名单放进电脑，他来买票的时候，我就给他鞠个躬、敬个礼，我们能力比较低，没有能力给你服务。 ”王正华表示，他没有提供 “霸王条款”，只要旅客同意了条款，就请来坐春秋航班。如果不同意该条款，那就请选择其他航空公司航班。