上海迪士尼游乐园内，工作人员在操作“七个小矮人矿山车”。

在上海迪士尼乐园，游客将身体伸出乘骑、中途撑伞、使用自拍杆等，可能会造成游乐设施停运。

5月9日，上海迪士尼度假区运营部副总裁包兆天及华特迪士尼乐园和度假区首席安全官格雷尔？黑尔接受了澎湃新闻(www.thepaper.cn)的采访。

包兆天认为，因突发情况造成游乐设备暂停的情况，在预料范围之内并非是件坏事，“一旦出现突发状况，我们会暂停游乐设备，不再继续运行，并全面调查、解决问题，以免这些突发情况造成一天内的多次停运。当乘骑中途暂停行驶时，我们将安排游客从其他的地点提前离场。”

“不愿撑伞行为伤及游客”

2016年5月7日，上海迪士尼世界商店内，一位老人在试戴迪士尼帽子并拍照留影。澎湃新闻记者朱伟辉图

上海迪士尼度假区从5月7日起启动了内部运营测试，受邀者在指定日期体验了度假区内的部分游乐项目。

5月9日，澎湃新闻记者体验了“七个小矮人矿山车”，上海迪士尼度假区现场演示了提前离场的正确做法。按照计划，座舱在半途中模拟忽然暂停，当座舱停止，中英文广播循环播放提醒：请大家在矿车里坐好，演职人员将尽快为您提供协助。应急灯开启，演职人员模拟救助，带着平衡杆前来将座舱平衡锁定，搬来梯子帮助游客们离开座舱。在确定所有的游客离开座舱后，在演职人员的带领下，离开了模拟故障区域。

“迪士尼景点的设计理念包括由于意外情况造成游乐设备暂停时，我们应采取的安全运营管理措施。”包兆天告诉澎湃新闻，“部分突发情况可能会造成停运，包括不妥的游客行为，如游客将身体伸出乘骑、中途撑伞、使用自拍杆等；上下客速度过慢；游乐设备发出异常噪音或反应；安全边界门打开；游客遗失物品。此外，上百个游乐设备和门的传感器不断地核查探测，如果传感器的探测发现任何情况，都会暂停游乐设备。”

包兆天告诉澎湃新闻记者，游客一些不安全的行为有可能导致设备暂停行驶。“当我们演职人员发现，有乘客的行为并不是非常安全，那我们要暂停游乐设备，对游客进行劝导。”包兆天举例说，“如游客在‘七个小矮人矿山车’上的时候，有一段是在户外的，如若下雨，就可能有游客撑伞，我们就会立即暂停游乐设备，我们不愿撑伞的行为伤及其他的游客，或者蹭到旁边布景装置。又如自拍杆，上海迪士尼乐园是不能使用自拍杆的，全球其他的迪士尼乐园同样是遵循这样的一个规范，因使用自拍杆，非常容易伤及旁边游客，尤其是在速度非常快的过山车上的时候。”

安全理念始于设计之初

包兆天告诉澎湃新闻记者：“景点安全的理念始于设计之初，即概念设计阶段，我们已经将安全要素纳入了设计考量范围之内，包括在设计过程中所运用的技术，也考虑到之后运营的措施，并且，也考虑到游客的一些行为，一起来进行全盘的考量，以此来设计比较安全的游乐设备。”

“规范和法规对景点开发的诸多方面均有明确规定，包括材料选择、景点特性和安全性等。我们有很多的行业标准，包括旅游行业、游乐设备行业标准规范，我们遵守这些规范。我们也会遵守上海、中国的规范和措施。同时，遵守华特迪士尼统一的安全标准。”包兆天补充道，“此外，迪士尼还制定并拥有一套更为严格严密的安全标准。”

格雷尔？黑尔介绍，景点和设施设计团队由来自于不同领域的拥有丰富经验的专家组成，他们运用最新的科技和安全技术，按照高标准和一致性的流程开展设计。“我们是自行设计，自行运营景点。景点设计是一项复杂的工程。设计人员来自于上百个不同的创意及技术学科，包括认证建筑师、安全专家、工程师等。”

格雷尔？黑尔表示：“设计后，在制作阶段，我们有着非常严格细致的制造流程，保证了材料的质量和游乐设备系统完整性。我们所使用的游乐设备的技术来自于我们过去开发景点的经验，以及过去迪士尼模式。”

“景点搭载了大量先进的安全技术配置。拥有独特的安全系统组合，包括冗余制动器、止逆装置、双重游乐设备控制系统等。”格雷尔？黑尔举例说，“‘受监控的安全带’在游乐设备‘翱翔飞越地平线’上有所使用，游客在‘翱翔飞越地平线’游乐设备上，安全带不能自行解开，因安全带是受监控的。”