想买套房，最终却接连遭遇各种麻烦事，一对夫妇原本开心的买房之路充满了各种心酸。这样的遭遇，在整个二手房市场屡见不鲜。长久以来，混乱的市场秩序制约了整个二手房市场良性、健康的发展。

　　随着二手房市场规模快速扩大，保障服务也越来越成为整个社会关注的焦点。业内知名的二手房中介和新近崛起的电商平台，也意识到了保障服务在二手房交易中的重要性，近年来相继推出各项保障措施，力求赢得市场的认可。

　　保障服务缺失买家频遭暗算

　　2015年10月，看着周遭不断上涨的房价，又想着每天下班还要拼命赶回家抢个停车位，孙琳和老公商议后决定拿出手头现有的积蓄，改善下居住条件。

　　通过街边的一家小中介，他们很快便在浦东北蔡看中了一套高层房源，并与卖家达成了初步的协议。正当孙琳准备将定金支付给卖家，憧憬着住上新房的美好情景的时候，她从朋友那里得知卖家的儿子在外面欠了不少钱，房子可能已经被抵押出去了。孙琳随即找到了中介，要求他们去做产权调查，结果证实了朋友的说法。

　　孙琳在庆幸自己发现及时避免了后续损失的同时，也对中介在整个过程中没有尽到应有的义务相当不满。随即，她又换了一家业内比较知名的中介，继续开始找房之路。

　　不久之后，孙琳又看中了一套房源。这家中介虽然佣金比较贵，但提供了多项保障，帮助孙琳顺利的完成了一系列交易流程。贷款也批下来了，临近过户，孙琳又遇上了麻烦事。卖家找了多个理由来拖延过户，而孙琳自己那套老公房的过户日子却日益临近，如果不尽快解决，他们将面临无房可住的情况。不得已，孙琳只能与卖家协商，最终又多追加了5万元才了事。

　　“希望这是我最后一次买房。”在买房过程中的一系列遭遇，让孙琳心力交瘁。孙琳的遭遇在二手房交易中并不鲜见，复杂的交易环节和长久的耗时容易引发一系列的问题，交易保障的不完善是造成上述境遇的主要原因。

　　积极完善交易保障 抢占市场

　　随着存量房时代来临，二手房市场竞争空前激烈。为了抢占更大的市场份额，各大中介和电商平台纷纷推出一系列创新的举措，力求完善整个二手房交易流程。其中，交易保障成为了当下各家重点升级完善的服务。

　　上文中，孙琳在第一次买房过程中，因为选择街边小中介而没有及时的进行产调，引发了后续购房隐患。目前在这方面，比较正规的二手房中介和电商平台，都会做的比较完善。

　　目前二手房市场份额最大的链家，在早前便推出了“五大安心”服务承诺，对于资金、学区、凶宅、房屋被查封和辐射等五大问题，承诺先行垫付和原价回购等服务。随后，电商平台爱屋吉屋也推出了“四险一支持”服务，包括签约前查封险、漏水保固险、高压辐射险、物业交割险、免费法律支持。

　　尽管说法不同，但不管是链家还是爱屋吉屋，所承诺保障的项目基本相同，也能覆盖目前二手房交易中出现的一些问题。

　　以“直买直卖”模式切入二手房领域的房多多，为了打造“省钱、透明、有保障”的互联网房地产交易平台，不仅陆续推出来了16项交易保障计划、置业专家等服务，并且依旧维持2999元起的超低服务费。

　　“直买直卖”类似于淘宝的C2C模式，由房多多为二手房买卖双方搭建一个可以直接对话的平台，提供全程的交易服务，保障资金的安全。“直买直卖”意味着整个二手房交易过程中绕过了中介，简化了交易流程，从而降低了出现问题的概率。

　　围绕整个“直买直卖”的交易环节，房多多提供了多达16项的交易保障计划，涵盖了交易、交房、财产三大类别，并在每一个类别里进一步做了细分，这样的保障体系在目前的二手房市场里是最为完善的。

　　除此之外，房多多还特别推出了置业专家服务。买家在平台上看中任一房源，若与卖家无法就价格达成一致，便可免费要求“置业专家”介入进行价格磋商。据了解置业专家均是从业多年的行业老手，精通小区房价，还会运用以往成交大数据来帮助提高磋商成功率。

　　随着交易保障受到越来越重视，购房者在二手房交易中的安全性已经有了很大的提升。但是，整个二手房交易中依然还有一些环节有提升的空间。比如，孙琳在第二次买房中，碰到了上家拖延交房的情况。那么，除了事先在合约中约定违约的一些处罚之外，如果能够再提供相应的保障如在外租房补贴等，那对于买家而言会是更好的用户体验。

　　未来，整个二手房市场对于服务的要求将越来越高。哪一家企业能够提供更好的服务，就将赢得更多购房者的信任，也将成为行业最终的领跑者。