本报记者 陈 静

　　8月3日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿，互联网普及率达到51.7%，超过全球平均水平3.1个百分点。同时，移动互联网塑造的社会生活形态进一步加强，“互联网+”行动计划推动政企服务多元化、移动化发展。7亿网民，意味着巨大的市场，也为互联网经济中各个细分领域的迅猛发展奠定了基础。

　　截至2016年6月份，我国手机网民规模达6.56亿，仅通过手机上网的网民占比就达到24.5%，网民上网设备进一步向移动端集中。随着移动通讯网络环境的不断完善以及智能手机的进一步普及，移动互联网应用向用户各类生活需求深入渗透，移动应用也获得了长足发展。在网络购物领域，截至2016年6月份，我国网络购物用户规模达到4.48亿，同比增长8.3%。其中，我国手机网络购物用户规模达到4.01亿，继续保持快速增长，增长率为18.0%，手机网络购物的使用比例也由54.8%提升至61.0%。

　　在O2O领域，消费同样集中在移动端。以网上外卖为例，我国网上外卖用户规模达到1.50亿，其中，我国手机网上外卖用户规模达到1.46亿，增长率为40.5%，这也意味着，超过97%的用户使用手机下单外卖。中国互联网络信息中心分析师陈晶晶表示，拿近期赚足了眼球的网约车来说，网约车平台正在依托大数据体系强化其安全和信任机制。“每次专车服务都有海量数据生成，通过合理分析，不仅能针对用户需求提供更优质服务，而且还能预估并排除风险和问题。我们观察到，部分专车平台已经构建了基于大数据技术的风控征信系统”。

　　《报告》显示，截至2016年6月份，我国在线政务服务用户规模达到1.76亿，占总体网民的24.8%，发展空间广阔。其中，通过政府微信公众号获得政务服务的使用率为14.6%，为网民使用最多的在线政务服务方式；其次为政府网站，使用率为12.4%；政府微博为6.7%，政府手机端应用以及微信政务办事的使用率均为5.8%。

　　中国互联网络信息中心分析师郝丽阳告诉《经济日报》记者，互联网作为政务服务的工具，服务内容和形式均在迅速创新，其原因主要来自两方面。一方面，政府出台政策支持在线政务发展。发挥互联网和信息化技术的载体作用，以及互联网的交互性和共享性优势，实现跨部门、跨区域、跨层级的政务信息共享，是当前“互联网+政务服务”的工作重点；另一方面，政企合作加速，进一步提升政务服务平台全国性覆盖。如政府微信公众号等，政务机构服务信息与互联网企业媒体平台的结合，也在推动在线政务服务用户规模不断扩大。郝丽阳认为，实现预约、预审、办理、查询等业务的一体化服务，增强移动端服务满足用户需求。进一步丰富用户移动需求的场景化应用，提升用户的认同感和参与感，将是在线政务服务的发展方向。