花200元体验骑马却被马踩了 消费者任性还是马场保护不到位？

　　提起马术运动，多数人的记忆都停留在电视中常常出现的马术表演中，近日抱着“尝鲜”态度的南京市民孔女士却在初次接触马术时，被马重重地踩了一脚，造成软组织损伤。省马术协会专家在接受扬子晚报记者采访时提醒，眼下正值暑期，草原骑马和公园骑马项目都很红火，但因为缺乏必要的防范措施，因此都暗藏危险，体验者务必要加以防范。

　　实习生 戴宁馨 殷若冰 扬子晚报全媒体记者 陈郁

　　骑马意外

　　初尝马术就被马重重地踩了

　　马术表演中，骑士与马匹之间的默契配合让人惊叹，为了能够让市民近距离地体验这项新的体育项目，在南京也出现了多家马术体验运动场。市民孔女士近日就专门来到了南京的一家马术运动场来“尝鲜”。

　　因为是第一次接触马术运动，马场的工作人员向她推荐了一款价值约200多元的体验项目，时间大约20分钟。然而让她没有想到的是，自己的这次经历却很“疼”，因为她被马重重地踩了一脚，造成了软组织的受伤。

　　在一旁目睹了爱人受伤全过程的张先生，在投诉中称，夫人之所以受伤，主要是马场没有提供最基本的马靴，只是提供了头盔、护甲、手套和护膝。张先生认为，如果对方提供了马靴，显然会让这次伤害事故减轻，他认为马场存在管理问题。

　　马场称发生意外，顾客有过错

　　面对张先生的投诉，这家马术场的负责人表示，根据马场的规定，他们确实只提供头盔、护甲、手套和护膝，而马靴因为每个人的尺寸悬殊不一样，因此考虑到可能会不合脚，所以他们就没有提供，而且几乎每一个马场都是这么做的，在这一点上，责怪马场是没有道理的。

　　另外这位负责人表示，经过他们马场的调查，在这件事情中，张先生是要承担主要责任的，因为他的夫人在骑行的时候，一旁的张先生不停地指挥，显然这样做很容易惊吓到马，而且他的爱人在下马后，张先生便立刻跑上前去拍照，这无疑是危险的，很可能刺激到了马，造成了最终的事故。

　　记者调查

　　伤者穿凉鞋上马，马场有管理责任

　　为了进一步弄清事实，扬子晚报记者上周来到了该马术运动场。整个马场显得十分空旷，居于中心区域是一个室外跑马场和两处室内跑马场。

　　一位工作人员告诉记者，一般情况下，初学者和遇到恶劣天气时，他们都是在室内场进行训练。而他所穿着的专业马裤和尖头马靴，就是进行骑行训练的最基础装备。

　　记者前期了解，出事人所发生意外的场地是在该马场中的一处室内场。记者注意到出事地点是装有监控摄像设备的，记者向工作人员提出，当时的情况能否通过监控设备查看一下，对方表示，监控设备在这之前已经储存满了无法查看。

　　针对孔女士的遭遇，马场的工作人员强调，他们这里管理是十分规范的，同时也告知了骑马的风险，因为在每一位体验者参加马术体验之前都要在一份“风险承诺书”上进行签字。该马术场也有一份由孔女士签名的承诺书。

　　该承诺书上写着例如“本人认识到骑马是具有一定危险性的运动，由于骑手不听从教练指导或操作不当造成的人身伤害，本俱乐部不承担责任与俱乐部无关”等以及具体的一些骑行禁忌条款等。

　　不过记者看到，“承诺书”上面的第四个条款中写着“必须按照规定着装(请勿穿鞋跟太高，露脚趾的鞋等)方可骑马”。而孔女士受伤时所穿的正是凉鞋。对此该马场的工作人员表示，他们当时对孔女士进行了风险告知，但对方执意要穿着凉鞋骑马。

　　双方协调：马场赔偿伤者1000元

　　“从管理角度来说，该马场确实存在一定的管理问题。”江宁市场监督管理局的相关工作人员表示，在该起事件中，骑马者应该遵守马场的管理规定，但同时马场的教练如果在一开始，就禁止不符合要求的体验者上马，那么就可以避免最终的悲剧发生。 最终经过调解，马术场初步同意给消费者补偿医药费等1000元。

　　行业背景

　　国内马场 尚缺行业标准

　　扬子晚报记者在调查中发现，与马术的高风险相冲突的，是目前国内马业入行的低门槛。目前国内马场的管理缺乏相关统一的标准或是资质评判，一些较大的马场管理，主要通过和国外知名的马术机构寻求技术管理。

　　从事与马相关的项目，并没有想象当中很高的门槛。扬子晚报记者了解到，如果想新建一个马场，只需自行配好软硬件设施，申领到营业执照、动物检疫合格证即可开门营业。

　　如果专业的马术俱乐部想要提升自己的档次以吸引消费者，往往会选择认证国外标准。不过，想要获得外国马会认证并不容易，真正获得认证资质的马场也寥寥无几，以英国BHS体系的认可为例，英国马会通常派检查员以突击检查的方式出现在中国马场，进行长达4个小时的资格审查。审查的内容包括营业执照、马匹饲养、安全防护、教学水平、便利设施、游客服务、草地管理等17个项目，每个项目都包含细致的审查标准，如马匹饲养一项，最基本的认证就要求马场满足马匹独立饲养、马厩防火、定期马蹄护理等12条小标准，如马场想要获得更高级别的认证，则必须满足更多要求。给予认证后，英国马会仍会对旗下马场进行年检，确保俱乐部服务维持在较高水平。

　　专家提醒

　　防护措施不到位，骑马就是“玩命”

　　“就算是经过训练的专业骑手，也会从马上摔下来，何况是没有经过训练的普通人呢。”省马术协会理事胡贯宇直言，骑马看似潇洒，但是其中的风险是不可避免的。扬子晚报记者查阅相关资料也发现，仅去年就发生了13起专业骑手因马术运动而意外致死的案例，显然作为普通人而言，面对与马有关的体验项目也应该要树立危险防范意识。

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　　草原骑马危险重重

　　省马术协会理事胡贯宇举例说，眼下是暑期，很多人都选择去草原游玩，而其中草原骑马又是一个必选的游乐项目。不过他指出这个颇受游客们追捧的项目其实潜藏着巨大的安全风险。

　　他说，一是因为马是非常胆小的动物，很容易受惊；二是在草原骑马中，游客并没有佩戴诸如头盔、护具、马靴等保护装置，如果马儿跑了起来，造成事故，一定会是大事故，常见的就是骨折，甚至会有生命危险。

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　　公园内骑马也不安全

　　对于游乐园或者公园内常见的上马拍照或者野骑的活动，该人士指出，这样做的安全性也是得不到保障的。

　　像马场选址一般都选择在十分偏僻的地方，这是因为马儿喜欢安静。在这样嘈杂的环境中，如果马受惊跃起，孩子在没有相应的防护措施情况下，其造成的后果难以想象。

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　　信马由缰更是要不得

　　很多人都喜欢骑马奔驰的感觉，对此该专家指出，马术的学习是一个循序渐进的过程。不仅是教你如何骑马，同时对出现危险后如何避险也是课程之一。他举例说，没有经验的骑马者，在遇到跌落马下的时候，往往第一反应就是用手撑地，这样一来手臂必然骨折，而通过专业训练的人，则会通过肩部的顺势滚圈进行缓冲，这就是专业学习的必要性。