东北网7月21日讯(记者 姜辉)“白鱼泡老年医疗护理院，请报告你院的运行情况”。“收到，我院住宿老人470人，今天在院468人，请假2人……”20日在哈尔滨市道外区民政局，养老智能化安全监管平台管理人员正在通过对讲机和数十公里外的养老院对话，屏幕上实时显示着该养老院的监控画面。目前，哈市道外区民政局通过远程视频监控网、集群对讲系统、QQ和微信群对辖区各养老机构形成了“三网覆盖”的安全工作格局，可以实时监控保护养老院老人安全，并且有望在全市推广。

　　平台管理人员演示视频通话功能。东北网记者 姜辉 摄

　　“‘三网覆盖’可以实现检查巡查督查服务的面对面，有效节省人力物力财力，减轻工作人员实地检查频次，克服民政局目前执法力量不足，缺少车辆、人员、经费的难题”。据哈市道外区民政局相关负责人介绍，针对各养老机构分布范围比较广、网点多、路途遥远等养老行业安全管理形式较为严峻的现状，该局利用现代互联网技术，对养老服务行业的安全进行实时监控。

　　首先，实施“远程视频实时监控”。在养老机构设置视频监控点位56处，管理人员利用手机APP和科室内的监控平台，实现远程实时视频监控，随时检查各养老机构的运营情况，提高安全监管的工作效率。同时，建立养老机构集群对讲系统。每个养老机构设置一台对讲机，对辖区老年机构实现实时通联，克服智能摄像头和手机对讲的时效差、语音延迟现象。此外，辖区各养老机构普遍建立了QQ群和微信群，随时与各机构单位沟通，业务交流，及时传达有关安全管理的相关文件，与对讲系统形成了互补。

　　“视频实时监控网和集群对讲系统的建设是我们创新管理手段的一种尝试，筛选了适合养老机构管理的360智能摄像机，安装在厨房以及老人聚集场所，具备高清、夜视和实时语音交流功能，对煤气、火警报警等监控区域的异常情况，借助互联网自动抓拍上传照片至管理人员的手机上，无论管理人员身在何处均能实现对养老机构有效监管。集群对讲系统有效覆盖了无互联网工程接入养老机构的实时监管盲区”。该负责人表示，该局养老智能化安全监管平台每周汇总监控检查记录，每月存档一次，一旦发生安全事故，可以通过存档查找原因和线索。“下半年，道外区民政局将继续提档升级现代化管理手段，增加视频监控点位，院子里、楼梯都要装上摄像头，争取‘三网覆盖’对辖区养老机构全覆盖。”

　　据悉，哈市道外区总人口90.6万人，其中60周岁以上老年人达到18万余人，约占总人口20%，现有养老机构80余家，总床位数达到2300余张。