“你这寻常老百姓够厉害了”，折射了什么？　　

　　办理一张残疾证跑了七八天，举报工作人员态度差反“遭怼”“你这寻常老百姓够厉害了”……日前发生在山东省烟台市芝罘区只楚街道宫家岛居委会的市民办证“被怼”事件，有了新进展。据芝罘区委宣传部7月30日发布的消息，办理该项业务的工作人员苏某某、张某某已经被辞退，区纪委对宫家岛居民区党委书记孙某某予以立案审查，对其他相关人员启动问责程序，待进一步调查后予以追责。同时，芝罘区召开专题会议，就该事件暴露出的问题进行深刻反思，要求全区各单位以此为警示，吸取教训、举一反三，认真查找工作作风、为民服务等方面存在的问题。

　　近年来，随着作风建设持续推进，党员干部和公职人员服务意识总体上不断增强，“门难进”在很多地方、部门已经得到有效纠正，然而，“脸难看、话难听、事难办”仍时不时地戳中老百姓“痛点”。梳理近期相关报道，“六旬老汉档案性别错写为‘女’，跑了5个多月才改过来”“孕妇4个月内跑20趟才办成准生证”等办证难、手续繁问题，仍然层出不穷。

　　诚然，现实中有些办事办证规章制度还有待进一步完善，个别办事窗口人员少、事务多等情况也客观存在，但这些决不能成为对群众盛气凌人、颐指气使的理由。“你这寻常老百姓够厉害了”，表面上看是情急之下对办事群众给予“差评”宣泄不满，实际是“官本位”意识根深蒂固作出的“应激反应”——权在我手，我说了算！若敢不满，折腾死你！种种“脸难看、话难听、事难办”等作风问题背后，折射出少数党员干部和公职人员理想信念“缺钙”、宗旨意识淡薄。嘴上说着“为人民服务”，心里却总自觉高人一等、不同于“寻常老百姓”。这是典型的不知“我是谁”、遗忘“为了谁”、漠视“依靠谁”。

　　去“官气”决不能“头疼医头，脚疼医脚”，对相关人员处理问责的同时，更要在涉事单位、部门深挖思想根源问题，开展触及灵魂的警示教育，大刀阔斧整治形式主义、官僚主义，让无德、不正、乱为、不为的劣者庸者难有立足之地！（兰琳宗）