中国青年网北京9月18日电（林希）涉嫌对国内消费者故意隐瞒信息，无视中国监管部门，残酷对待中国代工厂……继“2016年问题抽屉柜在北美致6名儿童死亡”事件后，国际家居巨头宜家（IKEA）又被国内一些消费者和业界专家质疑“三宗罪”，其商业文化被批“伪亲民”。

　　宜家在中国已开设24家商场。

　　涉嫌对国内消费者故意隐瞒信息

　　宜家是来自瑞典的全球知名家具和家居零售商，声称以“为大众创造更加美好的日常生活”为愿景，产品一向标榜为顾客不断“降低价格”，“想确保宜家更加亲民”。

　　宜家自1998年进入中国，宜家至今已在大陆开设24家商场。

　　不过，中国青年网近期陆续接到一些消费者反映，宜家的商品在国内不标注代工厂的厂名厂址，涉嫌违反《产品质量法》。

　　中国青年网记者在武汉宜家、北京宜家、济南宜家等商场调查发现，宜家的家居用品琳琅满目，大到床橱箱柜，小到锅碗瓢盆，一应俱全，所有宜家产品的生产者及地址都标注为宜家瑞典有限公司。仅从产品标识来看，似乎看不出供货来源有何不同。

　　宜家销售的大杯，产地信息仅标注为“俄罗斯”。

　　不过，在“产地”一栏，就大有文章了。如宜家售卖的一款“大杯”，据杯身贴有的标识，其生产者为“宜家瑞典有限公司”，产地标注为“俄罗斯”，至于俄罗斯何家工厂何处地址，再无信息。

　　宜家售卖的“比萨三门鞋柜”，产地仅标注为“中国，浙江”。

　　宜家商品产地在国外的信息模糊，产地在国内的同样语焉不详。如一款“比萨三门鞋柜”，外包装上标注的产地为“中国，浙江”，但浙江哪家工厂、地址在哪同样没有信息。

　　记者现场拍下一套拉罕姆桌子的标签下单，当问到产地信息时，宜家接单员将商品信息输入系统，却怎么也查不到。这位接单员最后无奈地对记者表示，“查不出来，宜家是全球采购，质量标准都是一样的，是高于国内的……”

　　据我国《产品质量法》第二十七条规定，产品或者其包装上的标识必须真实，应“有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址”。《产品质量法》第三十六条规定，产品或者其包装上的标识应当有产品质量检验合格证明，有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址……需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料。

　　“我们还一直还以为宜家的商品都是国外生产的呢。留心看看，发现很多商品产地都在国内，只是具体信息没有。”不少消费者感慨，“我们被剥夺了知情权”。

　　有宜家接单员解释，产地不注明详细的厂名厂址，“是怕有人找去仿造宜家的产品”。也有宜家接单员霸气回应：“如果你相信宜家，就选择购买。不相信就别买。”

　　宜家对其商品的产品标识情况并非不知情。在记者拨打宜家客服核实相关情况时，接线员坦承，宜家的商品只会标注一个大的产地，但不会标注详细的厂名厂址，因为这是“商业机密”。

　　记者就此咨询多位国内工商系统和质检系统相关负责人，得到的回应是，不管是进口商品还是国内商品，都应标注具体生产厂家的厂名厂址，否则就是涉嫌违反产品质量法。

　　一位省会城市工商局消保处徐姓工作人员则在记者咨询时明确指出，宜家在“产地”信息中模糊标注是不符合《产品质量法》的，不管是宜家的代工厂还是供应商，都应明确产地中生产厂家的厂名厂址，否则应该“下架处理”，具体应由辖区监管部门负责。

　　北京瑞旭律师事务所律师黄奇瑞认为，作为跨国巨头，宜家不可能不熟悉中国法律，其商品产地信息故意模糊，可能是藐视中国规则，也可能是为了便于更好的销售。“比如消费者从宜家买了一种商品，本来感觉挺高大上的，结果一看生产厂家，就在中国的某个县城……”

　　对中国消费者来说，真正对宜家有了深刻认知的时间节点是在2016年。当年6月，因为“夺命抽屉柜”事件，宜家宣布，在北美召回数千万个抽屉柜。但当时宜家表示，此次召回不涉及中国，因为这些抽屉柜符合中国柜类稳定性标准，符合中国的监管要求，而且“未听说中国有儿童因此丧命”。

　　“此前，在我们眼里，宜家一直是亲民的温和形象，有着近乎盲目的信任。”武汉大学一位讲师感叹。

　　涉嫌无视中国监管部门

　　尽管不标注产地中的生产厂家的厂名厂址，违反了我国《产品质量法》，但中国青年网记者查阅资料发现，宜家鲜有因此被监管部门处罚的案例。

　　“对于宜家来说，其跨国巨头身份、产品质量标准高于国标，似乎成了在国内可通行无阻的理由。”一些消费者质疑，“难道因此宜家就可以无视中国的监管部门？”

　　在2016年“夺命抽屉柜”事件中，宜家在中国表现得十分强势－－拒不召回在国内出售的抽屉柜。后经上海、深圳等地消协，以及上海质量技术监督局、国家质检总局等各级政府部门不断约谈，多方压力之下，宜家才最终同意在中国召回抽屉柜。但很快又被爆出，召回期间，其问题抽屉柜仍在市场销售。

　　更早之前，2012年8月1日，我国第一个针对儿童家具的强制性国家标准《儿童家具通用技术条件》GB 28007－2011正式实施。新国标中明确规定，产品不应有危险锐利边缘及危险锐利尖端，棱角及边缘部位应经倒圆或倒角处理，且倒圆半径不小于10mm。据广州日报报道，8个月后，在广州宜家商场仍有儿童床的床头和床尾立面仍保留尖角，只是加装了塑料防撞角……

　　宜家何以在国内无惧监管？

　　“宜家在中国一直是各地招商引资的香饽饽，这可能导致一些监管部门失语。”一位政界人士分析。

　　产地的“秘密”

　　宜家的产品究竟为什么产地信息笼统，不标注厂名厂址？背后隐藏着怎样的秘密？中国青年网记者决定深入其代工厂一探究竟。

　　山东潍坊诸城市是有名的“木器之乡”，在石桥子乡，密集分布着五六家宜家的家具代工厂。如松源木业、顺合木业、顺达木业、舒尔木业（鹏飞木业）、兴旺木业等。

　　记者调查了解到，宜家的这些代工厂自动化程度较高，从木材烘干到包装基本一条龙作业，但流水线过程中根无标注代工厂的厂名厂址环节，原因是“宜家没有这个规定”。

　　一个小秘密是，每个代工厂都有一个编号，贴在每个家具背面不显眼处。比如顺达木业为22709，松源木业为18700。“如果出现了质量问题，宜家可以通过编号对产品进行追溯，可以查出是哪一家代工厂生产的，哪一批次等。家具外包装上标识也会有这个编号，但消费者容易损坏。”多位代工厂相关负责人介绍。

　　当然，大部分消费者对此一无所知。知道的只是宜家和代工厂们。宜家客服对此称，监管执法部门如果要求提供详细信息，就会提供。

　　这一说法，记者在多家宜家的货品自提区也得到了验证，如一款木偶饰品，标注的“供应号码”为21576；再如一款“马库斯转椅”，其标注的供应商编号为“20759”。

　　“商家和消费者之间信息本来就不对称，宜家本应主动向消费者公开代工厂详细信息，以供消费者购物时作出准确判断。”有经济界人士认为。

　　“北大纵横”曾披露，为了保证低价，80％中国市场销售的宜家产品都是国内生产的。不过，这一说法记者未能证实。

　　宜家中国代工厂被要求“必须听话”

　　“苦逼”是一位宜家代工厂相关负责人对生存状态的描述。“宜家的每一款产品都是全球竞价，谁的价格最低，谁就能接单。同时宜家又对产品质量要求极高，所以利润极薄。”多位宜家代工厂相关负责人告诉记者。

　　在媒体爆出的宜家代工厂与宜家纠纷事件中，曾有国内代工厂控诉，除去原材料、水电费和工人工资后，生产一把椅子的利润不到8美分，折合成人民币只有5毛钱左右。

　　据透露，宜家每年都会要求代工厂降低产品价格，甚至派人来检查流水线，有时也要求加设备，为的就是对成本压缩再压缩。

　　“实际上他们的建议不一定有道理，但我们也得装作同意的样子。”一位代工厂的生产负责人感慨，因为宜家要求，“必须听话”。

　　宜家在潍坊诸城的一家家具代工厂。

　　一家宜家代工厂的负责人告诉记者，只能听话的原因是，宜家一方面不断地压低价格，一方面制定了很高的、很难达到的质量标准，而到底是否达到标准，全是宜家说了算。“代工厂如果不听话，宜家随时可以质量问题、不符合要求等名义索赔，搞得你倾家荡产。因为按照宜家的规定，商品出了质量问题，代工厂负全责。”

　　“所以，宜家不让你干了可以；你自己不想跟宜家干了，不行。”上这位负责人苦笑。

　　业界一位不愿透露姓名的资深人士认为，宜家凭借品牌优势，隐蔽地违背了公平交易的原则，却因强大的话语权将自己置于安全高地。“宜家要求代工厂们必须听话，体现出了一种强烈掌控欲下的霸权色彩。”

　　“给我的感觉，宜家的企业管理极度强势到残酷，我们代工厂被完全掌控了，只能卑微地活着。”一位不愿透露身份的宜家代工厂相关负责人坦言。

　　这位负责人不知道的是，宜家创始人和掌舵人英格瓦·坎普拉德，因曾参与纳粹组织被指为其人生最大的污点。有外媒也早就指出，这对其性格以及宜家的企业文化都产生了巨大的影响。

　　一位宜家代工厂负责人透露，经过近些年的洗牌，不少代工厂逐步死去。

　　另一角度，宜家向来以价廉物美为卖点。但鲜为人知的是，因为对代工厂极端的压榨，宜家的毛利高得惊人。

　　多位代工厂相关负责人告诉记者，他们售给宜家的家具价格，大部分不到宜家售价的一半。在松源木业，一位生产负责人就指着一把椅子告诉记者，他们售给宜家的价格为90元，而宜家在商场出售的价格是199元。

　　多年来，宜家已在全球建立起一个庞大的商业帝国，有人评价，在发达国家，宜家是大学生等频繁搬家租客们的首选大众品牌，在发展中国家，它又成了品优价适的小资品牌代名词。

　　自进入中国市场以来，凭借温情脉脉的文化，宜家在青年群体中备受追捧，中国也成为宜家全球增速最快的市场之一。

　　“宜家主打的是亲民牌，但是伪亲民。”河南财经政法大学一位退休教授认为，“温情、亲民背后，宜家对中国消费者隐瞒信息、区别对待，无视中国监管部门，压榨及残酷掌控中国代工厂，是对中国规则赤裸裸的挑战。”