中国地方政府官员日益重视利用微博与民众沟通

　　新华网北京11月18日电 （记者 黄海) 中国首个省级政务微博群“北京微博发布厅”11月17日在知名网站上线运行，这是中国地方政府和官员日益重视利用微博与民众沟通的又一举措。

　　北京市政府新闻办公室主任王惠介绍，“北京微博发布厅”是全市政务微博集中统一发布的平台，是几十个政务微博组成的微博群，包含政府部门的官方微博和新闻发言人个人微博两个组成部分，目前已经有20个政府部门的官方微博和7位新闻发言人的个人微博进入发布厅集中发布。

　　“北京微博发布厅”发布的主要内容包括：中共北京市委、北京市政府发布的最新政策法规，市委市政府、各单位最新的工作进展情况，回应热点和社会关切的问题。发布频次采取即时发布与定期发布相结合的方式，各部门、各单位政务信息和新闻信息即时发布，各类服务信息及时更新。

　　首批进入“北京微博发布厅”的大多是与公众关系密切的政府部门，比如公安局、卫生局、教委、环保局、住房和城乡建设委员会等。

　　王惠表示，北京市希望利用互联网这一新媒体，进一步整合政府新闻发布资源，扩大政府新闻发布渠道，发布政府权威声音，对外传播北京形象，更好地服务广大网友，服务媒体。

　　北京市计划在今年内所有政府部门的新闻发言人全部在“北京微博发布厅”开通个人微博，分期分批开通其他政府部门和机构的官方微博。在开通微博之前，这些政府部门的相关负责人和新闻发言人将经过严格培训，学习内容包括网言网语。

　　王惠带头开通了个人微博，微博账号取名北京王惠。

　　“Hi，我是王惠。为什么叫北京王惠呢？因为叫王惠的太多了，我是北京的新闻官。我开微博的原则是不当僵尸不作秀，要的就是一个真诚。我知道的信息会赶快发布，能回答的就马上回答，实在不知道的也请原谅。来当惠粉吧！”这是王惠11月17日12时51分发出的第一条微博，新闻官的身份、亲和的姿态、网友熟悉的语言，使她在半天内收获了6000余名“粉丝”。

　　一年多前，北京市公安局开通官方微博“平安北京”，目前已发表微博5800余条，“粉丝”数量超过190万人，收到网民评论19万余条，在影响力排名中一直稳居新浪上万个政务微博的前几名。

　　一年多来，“平安北京”日均解答网民咨询约50次，解决网民反映的突出问题178件，问题处理率达到100%。

　　新浪网副总编孟波介绍，目前北京地区的政府官员微博总数位居全国第一，成都、南京等城市开设了政务微博群，有更多省市自治区计划开通省级政务微博群。截至2011年9月底，新浪微博的注册用户已超过2.5亿，新浪微博用户平均每天发布的微博约8600万条。而政务微博的发展，让微博这个工具和载体，具有了更多服务社会、服务百姓的功能。

　　上海交通大学公共关系研究中心、舆情研究实验室日前联合发布《2011年中国政务微博报告》说：随着微博对中国社会的影响力日益增强，微博舆论场也逐渐引起各级政府部门的重视，大量的政府机构、政府官员纷纷入驻微博，政务微博成为政府发布信息、了解民意、汇集民智和官民沟通互动的新型渠道和重要平台。报告显示，截至2011年11月5日，新浪政务微博总数已达18694个，其中政府机构微博数10023个，公务人员微博数8671个。

　　这份报告也指出，当前中国政务微博还存在分布不平衡、时效性不足，发布技巧略有欠缺、与公众互动不足等问题。相关专家建议：重视政务微博的规范化，提升政务人员的媒介素养；提高政务微博的内容质量；提升政务微博的互动功能；重视政务微博的服务性功能；加强突发公共事件中的信息传播及沟通交流；与微博运营商充分合作，强化认证机制。

　　王惠对此表示，北京市将以首善标准探索政务微博的规范运行与管理，力争尽快在微博信息发布与内容建设、发言人队伍建设、与网络媒体的合作、风险预防与控制等方面摸索规律，加强制度建设，为中国政务微博的有序发展提供借鉴。