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上海铁路局回应农民工群体买票难 称尽量照顾

2012-01-05 15:05:00     作者: 甘凌峰    来源: 浙江在线  我要评论

关键词: 上海铁路局;电话门;农民工群体;买票;电话订票;春运;购票
[提要] “以前还可以去售票窗口排队拼体力 现在网络售票把票卖光了 我不会上网连买到票的希望都没了”上海铁路局相关负责人说,电子商务是社会大势所趋,网络售票可以多一种售票途径,至少让一部分群体不用再到车站排队,从而节省奔波时间。

  “以前还可以去售票窗口排队拼体力 现在网络售票把票卖光了 我不会上网连买到票的希望都没了”

  在温州打工的黄庆红实在憋不住了 写了封信向铁道部诉苦

  温州火车站、上海铁路局昨天作出回应

  这几天,37岁的重庆人黄庆红心里有种说不出的难受。

  对于在外打工的人来说,一年里最重要的事情就是回家过年,因此都面临着买火车票的难题。“我可以抱着被子去排队。”黄庆红说,往年买票他靠的是拼体力。但实行网络购票后,票都在网上卖光了,黄庆红不会上网,有劲无处使了。

  1月2日,黄庆红实在憋不住了,于是写了封信向铁道部诉苦。

  黄庆红写给铁道部的信

  铁道部领导:

  我叫黄庆红,今年37岁,是重庆市彭水人,来温州打工十几年了。我只在电视上看过你,我想这辈子也没资格和你见面,可我有很多话想说。所以我写了一封信,但我不知道该寄到哪里,后来我想到了新闻,就托报社的记者捎上这封信。

  我今天是第四次来火车站买票了,想碰一下运气,但票还是没有。窗口的工作人员每次跟我说,网络和电话(订)的票要早几天,票一放出来,就在网络上被抢光了,没有票剩下来给窗口。

  我在温州郊区的一家五金厂开车,厂里40多个工友都不会弄电脑。老板同情我们,帮我们上网买票,结果他弄了半天,也弄不起来,不是进不去,就是没票了。

  我们又打那个订票电话。大家干活时一有空就打,下班吃饭时也打,却总是打不进去。40多个工友只有一个人打了好几天才打通,买到了一张去江西的票。那个工友开心得要命,我们都很眼红。买车票真像摸彩票啊。

  前几年,春运买票只要排队就行,来得早就有机会,拼的是体力,所以我都是凌晨过来排队。今年不一样,弄了个网络购票,对我们来说太复杂,太不切合实际了。其实这是非常不公平的,我们连买票的资格都没了。你们会说:“那很简单,你们把电脑学起来嘛!”可是对我们这些一天从早干到晚的人来说,哪有这个时间去学电脑,哪里买的(得)起电脑呢?(节选)

  2012年1月2日

  连续几天他都去车站碰运气

  黄庆红在温州城郊一家机电公司当司机,他和老婆在温州打工10多年了。

  每年过年是他最头疼的时候。“火车票不好买,我想坐汽车回去,但车费比火车要贵两三倍,买不起。”

  因此,黄庆红给自己立了两条不成文的规矩:每隔一年才回家一次;大多数时候,他都是让老婆提前一个月回老家,免得临近春节成了负担。

  到了要回家过年的年份,黄庆红就去车站拼体力。去年12月下旬开始,黄庆红又去了,但他很快失望了,“车站排队的人是少了,以前要排一个通宵,现在半个小时就能见到窗口了。

  “可是,每次见到售票员,他们都跟我说,网络售票和电话售票要早几天的,往彭水的票早就卖完了。”

  售票员甚至很直白地告诉他,不要再想到窗口买到往西南方向的车票了。

  黄庆红答应老乡帮忙买票,所以他没有放弃,之后几天,他一有空就往车站钻。“之后又去了3次,直到元旦期间,我基本就放弃了。”黄庆红说。

  黄庆红和他的工友们,并不是没想过通过网络或电话订票。他们曾拉着公司办公室的人,让帮忙上网订票,“但操作好多次都没成功,在电脑前白白折腾一两个小时,人家也不愿意了。”

  现状:西南方向的票全是网络、电话卖掉的

  昨天,据温州火车站站长助理刘辉介绍,温州有300多万民工,但目前包括增加的4趟临客在内,春节前的铁路运力只有30万,缺口很大。其中西南方向车票最为紧张。

  按照新的规定,网络和电话购票的预售期为12天,代售点10天,车站窗口则仅5天。也就是说,通过网络和电话至少可以提前两天购票。

  “别说两天,贵阳、成都、湖南、湖北等西南方向的火车票开通网络、电话购票才几个小时,就全被扫光了。”刘辉说,现在的情况是,西南方向的旅客想买火车票,必须通过网络、电话两种购票方式。

  而车站窗口的主要职能,变成了取票,以及一些冷门路段车票的发售。

  好处:减轻了购票和售票的压力

  昨天傍晚,温州火车站大多数售票窗口前的队伍不到10人。如果是往年,春节前购票的长龙经常排到车站外的马路旁,不少人通宵排队,甚至提前一两天就在排队了。

  “以前旅客买票只能排队熬,现在可以在家里买,买不到就直接选择坐汽车,无论售票还是购票的压力都减轻了。”刘辉认为。

魏鹏

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