浙江黄牛向卫生厅长下战书：我有靠山治不了我

浙江省医院上半年网上预约统计图(单位：人次)

　　浙江在线07月20日讯这两天，浙江的医疗挂号平台，与“黄牛”斗上了。

　　记者发现，两方斗智斗勇，斗技术斗规则，较量几乎到了“白热化的地步”。

　　为什么这么说？

　　几天前，有个自称是“黄牛”的人，在网上给卫生厅厅长信箱写了一封“叫板”信，让工作人员着实哭笑不得。

　　这封信很短，标题相当有“气场”：我就是各大医院的“黄牛”，你们有能力治我吗？

　　正文的内容，比标题更直接：厅长、院长算什么，我有靠山的，治不了我的！

　　工作人员仔细分析了这封信。平时，厅长信箱有不少患者反映“黄牛”问题，基本上都是痛骂“黄牛”的。碰到“黄牛”主动现身叫板，还是第一次。

　　卫生厅回信，不给“黄牛”生存空间

　　工作人员都觉得，如果这位真的是“黄牛”，那么他一定是被最近的连环政策逼得跳脚而且气急败坏的“黄牛”。

　　斟酌了一下，工作人员认真地给这位“黄牛”回了封信，短短几句话，义正词严：

　　在医院倒卖号源，不仅扰乱医疗机构诊疗秩序，而且侵犯了大部分挂号患者的正当权益，对于患者来说，不仅受病痛困扰，还要受盘剥。“黄牛”的该种卑劣行为，已经遭到社会唾弃。

　　今后，将采取综合措施打击“黄牛”，对内强化管理，加强诊间预约、社区预约；对外联合公安部门共同打击，同时，加强宣传，引导患者建立正确的就医观念，不断缩小“黄牛”的生存空间。

　　“黄牛”为什么急得跳脚？

　　记者从省卫生厅了解到，从7月11日开始，省卫生厅对预约服务工作做了一系列调整：

　　预约省妇保的号子不能退号，一退号，账户就会被冻结不能使用；经身份证确认为真实身份的，才能解冻。

　　凡取消预约的号源，一律退回医院，改由医院当天现场预约。

　　这些变化，就是针对“黄牛”的。

　　“我们暗访过，也调查过病人。不少‘黄牛’现在是用秒杀器先把号子占了，然后去兜生意；兜到生意以后，把手上这个占位的号子退掉，号子就会回到可预约的状态，‘黄牛’就可以正大光明地用患者的身份证信息挂号。”卫生厅一位工作人员说。

　　原来，“黄牛”的套路，也是利用了预约诊疗平台的漏洞。

　　“本来退号的情况是正常的，但是，有些账户总是不停地退号，就有问题了。”

　　这个新规，就是为了拦截不停地秒号、退号、倒号的那一批“黄牛”。

　　冻结账户，真真假假“求解冻”

　　用冻结账户的方法来抵制“黄牛”，目前看来，效果还不错。但给工作人员增加了很多工作量，他们不断地接到要求“解冻”的申请。

　　按照规定，如需解冻，用户要有取消预约的理由。

　　记者粗略查看，退号的人有各式各样的理由：

　　一位患者上传理由：“我没有看到通知，然而我本人又很希望能够拿到一个更早的号子。”

　　还有一位上传理由：我已于7月16日急诊而做过B超，不能在短时间内多次做B超，故而取消，求解冻。

　　更多的理由很简单：公司临时安排，我明天出差，无法按时去医院取号。

　　……

　　要在这么多申请解冻的账户中，甄别出来哪些是“黄牛”，还真要有一双火眼金睛。

　　但省卫生厅相关负责人告诉记者，目前看来，这个效果还不错，起码是有一些疑似“黄牛”现形。

　　“我们的技术正在不断改进，以后一定会推进专家号预约权限交给社区，让社区医生来守门，的确有需要的患者，才给预约专家。”